1、战略为目标的学习阶段
1) 公司定期评估并适度调整方针和战略;
2) 学习过程融于政策和战略结构之中;
3) 管理行为被看成是对经验的理性选择;
4) 公司的经营计划在行动过程中形成和完善;
5) 为保证计划的不断完善,要进行有目的的小规模实验,并建立反馈回路。
2、共同制定政策
1) 公司的全体成员都参与政策和战略的制定;
2) 股东对公司的政策有重要的影响;
3) 承认公开的分歧,并在冲突中达成共识;
4) 公司政策体现所有成员的意志,而不仅仅是领导者的意志;
5) 对计划的讨论或争论常会产生有利于制定战略和政策的观点。
3、建立信息交流系统
1) 信息用于提高沟通效果,而不是用于奖励或处罚的;
2) 依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统,以帮助员工了解形势;
3) 任何时候,只要按一下键盘,就可以得到你所在领域或部门绩效的信息反馈; 4) 人们真正理解系统中变化的性质和意义,并依此理解得到信息;
5) 信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统,有助于企业全体人员了解形势并做出正确决定。
4、建立“学习”会计、控制系统
1) 建立“学习”的会计、预算和报告系统;
2) 每个员工都感到是对其资源负责的部门或单位的一部分;
3) 会计及财务既是计帐者、统计者,又是顾问和建议者;
4) 控制系统的设计或运行以其使用者的需要为准;
5) 财务体系为部门和个人提供风险资本。