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在看到这类问题的时候，我的反应通常不外如下三种：
1. 你还有什么要补充的吗?
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 这跟我有什么鸟相关?
提问：我的Windows有问题，你能帮我吗?
回答：能啊，扔掉萎软的垃圾，换Linux吧。
提问：我在安装Linux(或者X)时有问题，你能帮我吗?
回答：不能，我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧(你能在这儿找到用户组的清单)。
提问：我怎么才能破解root帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢?
回答：想要这样做，说明你是个卑鄙小人;想找个黑客帮你，说明你是个白痴!
= 好问题，坏问题 =
最后，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问;同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。
蠢问题：我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料?
// 这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。
聪明问题：我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料?
// 这个问题已经STFW过了，看起来他真的遇到了麻烦。
蠢问题：我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂?
// 他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙
聪明问题：FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ，但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么做得不对的地方吗?
// 他讲明了环境，也读过了FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任推到别人头上，这个家伙值得留意。
蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我?
// 普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗?” ，然后按下删除键。
聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么?谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题?
// 这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。
在最后一个问题中，注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。事实上，后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真实的提问。我(Eric)就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上观察到了这种无法解释的锁定现象，列表成员们提供了解决那一问题的重要信息。
通过我的提问方法，我给了大家值得玩味的东西;我让人们很容易参与并且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力，邀请他们与我共同探讨。我告诉他们我所走过的弯路，以避免他们再浪费时间，这是一种对他人时间价值的尊重。后来，当我向每个人表示感谢，并且赞赏这套程序(指邮件列表中的讨论 --译者注)运作得非常出色的时候，一个Linux内核邮件列(lkml)成员表示，问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”，而是因为我用了正确的方式来提问。我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙;我相信他是对的，如果我象个乞讨者那样提问，不论我是谁，一定会惹恼某些人或者被他们忽视。他建议我记下这件事，给编写这个指南的人一些指导。
= 找不到答案怎么办 =
如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视，虽然不可否认这种差别很难区分。
总的说来，简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
你可以通过其它渠道获得帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。有许多网上的以及本地的用户组，由狂热的软件爱好者(即使他们可能从没亲自写过任何软件)组成。通常人们组建这样的团体来互相帮助并帮助新手。
另外，你可以向很多商业公司寻求帮助，不论公司大还是小(Red Hat 和LinuxCare 就是两个最常见的例子)。别为要付费才能获得帮助而感到沮丧!毕竟，假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如此--你还得把它送到修车铺，并且为维修付费。就算软件没花费你一分钱，你也不能强求技术支持总是免费的。
对大众化的软件，就象Linux之类而言，每个开发者至少会有上万名用户。根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道，即使你要为帮助付费，同你必须购买同类软件相比，你所付出的也是微不足道的(通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多，且内容也不那么丰富)。