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中小企业更需要知识管理
赛迪网编辑：目前蓝凌实施知识管理的成功案例基本都是大型集团企业，是因为蓝凌认为中小企业不需要知识管理么?
徐霞副总裁：不是，蓝凌的客户中也有上百家中小企业;而且我认为中小企业更需要知识管理，通过实施知识管理，处在基础发展阶段的中小企业就有机会实现跨越式的成长。蓝凌本身就是一个很好的例子，三年前我们只有两个人，现在已经发展到一百多人。知识管理的一个很重要优势就是能够将企业的成功经验迅速复制，蓝凌也正是借助这一知识传递的优势在各地很快建立了分公司。
大型企业的成功案例之所以得到较多报道，主要是出于宣传的需要。现在知识管理市场还处在一个规划和导入的阶段，知识管理在知名企业中的成功实施更方便起到树立行业“标杆”的作用。我认为中小企业是最需要知识管理的，将来蓝凌在做市场推广时也会突出中小企业成功实施知识管理的案例，希望赛迪网-中国信息化也能带动其他媒体多多予以关注。
KM是体系 不畏惧巨头挑战
赛迪网编辑：微软不久前通过收购Groove加强了应用协同方面的实力，之前也推出过知识管理工具SharePoint Portal Server，蓝凌有没有考虑过很快要面对国际软件巨头的竞争?
徐霞副总裁：许多国际软件巨头对知识管理和应用协同很早就予以关注，因为知识管理是渗透各种& amp; lt; SPAN lang=EN-US style=COLOR: black; FONT-FAMILY: ; mso-bidi-font-size: 10.5pt>IT模型的各个层次的方法论，以知识管理的方法论去设计IT模型的时候就会考虑人的知识的复制性，人的创新知识的利用性。蓝凌周详地考虑过所要面对的竞争，很早就作过竞争分析。我们一直强调知识管理的实施成功绝对不是一个工具的成功，它一定要加上管理咨询，转换成文化促成才能成功。蓝凌做的就是咨询和IT的结合，两种思维来看知识管理。企业实施知识管理不是拿到一套工具就能套用，而是先要将知识现状和目标对接，才能归纳整理出自己需要什么样的知识系统。
机遇和挑战永远并存。国内国外在知识管理领域的起步时间差不多，因此国产软件厂商也就有着和国外厂商同台竞技的可能。
赛迪网编辑：现在很多OA软件和协同管理软件也会集成知识管理的模块，这样的“知识管理”和蓝凌的“知识管理”存在哪些不同?
徐霞副总裁：是“非专业”和“专业”的差别。这样做的软件厂商往往是因为看到“知识管理”已经成为一个时髦的话题，希望通过提供“知识管理”的一些具体功能以向客户突出产品的差异化。蓝凌则认为知识管理不是信手拈来的一项或几项功能，而是一个体系，一个方法论。它和工业时代强调的质量管理在框架体系上是类似的，我认为知识管理将来也会形成像ISO9000这样由许多标准定义、组成的体系。蓝凌的使命不仅仅是要提供知识管理的软件产品，而是希望能在知识管理体系的架构建设上发挥主导作用。
后记：蓝凌的知识管理观点知识管理软件在企业中的成功实施，绝不仅仅是技术的成功，很大程度上在于管理梳理和文化转变促成的成功。知识管理软件本身是工具，它只有和企业管理目标相结合，知识管理才能提升到管理高度;也只有和文化转变促成相结合，知识管理才能内化为企业文化。对于国内知识管理市场来说，一方面客户需求呈现多样化的趋势，另一方面知识管理产业链也正在调整优化之中。知识管理服务公司要能够提供客户化导向的服务，两种思维很重要：一是 IT思维，核心在于帮助企业更高程度地实现信息知识化;二是管理思维，核心则在于通过知识管理手段促进企业管理和谐化。而这两种思维能力的结合，才是知识管理的成功之道。
知识管理目前在国内呼声还不是很高，希望越来越多的政府、学者、厂商能能够对知识管理更多地予以关注。