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与此同时，采用Pocket PC的康柏iPaq系列正得到不断改进：微处理器速度提高了，内存更大了，价格也更便宜了。Pocket PCs增加了Outlook、Word、Excel等功能，还能看数码相片、电影片段，阅读电子邮件附件，同时还能听音乐。微软移动设备负责人哈昂表示：“你在Palm上可做不到。”
Palm坚持说自己并没有被击败。公司董事会主席兼CEO贝哈姆表示，公司的市场份额已经重新开始增长。他认为，Palm能利用微软的一大弱点渡过难关：微软的产品太大了。虽然他也承认Palm的产品有局限性，但是他表示，今年晚些时候推出的新操作系统将解决这一问题，而且将比Pocket PC的价格低。他说：“Pocket PC上的所有功能我们只需要一半的内存，一半的处理器能力和一半的电流。”对于公司雇佣外部程序员的做法，他表示：“微软外面的程序员比微软内部的强。”
微软的优势在于：Palm在领先后不图进取，现在Pocket PC在多媒体等必备功能上已经超过Palm了。Palm的优势则在于：产品更便宜，电池寿命要长五倍，预计新操作系统将缩短双方的差距。目前，iPaq 3870(206兆英特尔微处理器，64兆内存，240x320象素显示屏，内置蓝牙接入功能，有2000种应用程序)的价格为650美元，而Palm m515(33兆龙球微处理器，16兆内存，160x160象素显示屏，可选蓝牙接入功能，11000种应用程序)价格为399美元。
错误成堆的AOL
与Palm的不幸不同，美国在线-时代华纳的互联网业务在与微软的较量中只受了点轻伤。AOL的接入业务目前有3500万用户，远远超过MSN的800万。除了微软自己以外，很少有人认为MSN会对AOL构成威胁。
但是，AOL去年的订户数量停滞不前，而MSN用户数却实现了翻番。重要的是，MSN新用户中有半数是从AOL“跳槽”过来的。AOL在迫使用户投入微软怀抱方面做的不可能再好了，因为它违反了击败微软的所有规则。自从合并以来，AOL一直缺乏一个高水平的领导，AOL的界面看起来象是八十年代设计出来的，在服务上就象前苏联一样对顾客感受置之不理。
随着网络广告的衰退，AOL正竭力从用户身上榨取收入。进入AOL的服务后，用户的感觉就象来到了机场商业区，所有人都在向你兜售根本没用的东西。Raymond James分析师詹姆斯表示：“他们会把用户气走的。”根据密歇根大学编辑的最新的美国顾客满意度调查，在门户网站方面，AOL排名在最后，只有58分，而MSN是67分。
专家指出，AOL服务的界面非常陈旧，使用也不便，每次改版都加大了使用上的困难。与此同时，微软的技术已经赶上了AOL，今年秋天将推出性能大为改进的MSN 8。如果其中包含微软私下向分析师透露的一些功能，MSN与AOL的差距将大大缩小，特别是它将受到要监督孩子上网的家长们的欢迎。微软负责消费者战略的官员表示：“一旦我们在家长控制方面取得进一步进展，我们的服务将有很大提高。”AOL应该记住：在与微软的战争中，一处伤口就可能是致命的。
MSN要对AOL构成严重威胁还要做很多工作。但是微软并不需要MSN达到AOL的规模，它甚至不需要MSN实现盈利。MSN是比尔-盖茨的一匹特洛伊木马，是微软远大战略的一个组成部分。盖茨希望通过MSN把软件传送到人们的桌面上。所以AOL首席技术官拉杜歇尔认为MSN不值一提。“那只不过是个战术而已。”AOL还表示计划削减弹出式广告的数量，并将继续改进服务。
微软的优势在于：AOL虽然在用户数上有很大优势，但是糟糕的界面和持续不断的弹出式广告赶走了很多用户。微软的发展很快，尤其是通过AOL用户的“跳槽”，而MSN 8的推出将使微软用户数大大增加。在MSN，用户可以方便地得到大量信息。对AOL来说，电子邮件、聊天室、即时通信是关键，家长控制功能则锁定了儿童用户。目前MSN 7每月的价格为21.95美元，而AOL 7为23.90美元。