在1987年12月1 日的三星集团新会长就任仪式上,46岁的李健熙在李秉会长过世20天的时候,继承了三星集团。发言时,由于悲伤和激动,他声音颤抖,到后来竟然说不出话。没过几个月,新会长李健熙就宣布要进行二次创业,他后来回忆道:“会长就任第二年,我宣布要进行第二次创业,立志要变革三星,但几年过去了,改革并没有什么成效。50年发展造就的体制非常顽固,三星是第一的错觉很不容易去除。1992年下半年,我还曾经因此失眠。这样持续下去,三星可能会倒闭的危机感也有,体重减少了10公斤以上。”
但情况并未好转。1993年2 月18日,洛杉矶世界广场饭店,三星集团在这里举行为期四天的“电子部门出口产品当地比较评价会议”。李健熙授意召开了这次会议。会场中,李健熙在洛杉矶电子产品市场所看到的竞争对手的产品都被摆了出来。参加会议的23名三星高层人士在李健熙的要求下要对三星产品和对手产品做出比较。
会议的另一个程序则是由三星电子的美国公司三星美洲电子的H 理事汇报三星产品在美国的经营情况。H 理事拿过麦克风,开始汇报:1992年三星电子出口不振的原因,并不能全部归咎于三星美洲电子,其他分公司也应承担一定责任…
…
话音未落,一旁聆听的李健熙突然神色激动,大呼:“当场给我出去!”
按照李健熙的性格,他无论如何也不会如此激动。在韩国商界,李健熙是出了名的沉稳,他信奉中国木鸡哲学,沉默寡言,不善言辞。他所擅长的是倾听和忍耐。因此,在场的其余22人都被惊呆了,这完全不符合李健熙的性格。
“为什么三星现在还有这样的理事!我最不喜欢推卸责任的人!……美国是世界上最大的市场,美国市场的成败决定我们的生存,看看现在状况吧,我们的产品在美国蒙上了灰尘,这样做,三星还能生存吗?……三星在1986年就已经灭亡了,我在15年前就已经感觉到了危机。现在不是怎么好好经营的问题,而是生与死的关头。我们产品与先进国的产品还有很大的差距,抛弃二流精神吧,如果不争世界第一,今后不会有活路!三星制品……在角落里一连呆三年,蒙着灰尘。
三星产品不是便宜货。受到轻视的三星产品不要再用三星的商标,不如把商标揭下来更好!“
李健熙爆发的顶点是在将近4 个月后的法兰克福。
电子设计顾问福田提交的记载着三星电子各种问题的《经营与设计问题报告》被李健熙在飞往法兰克福的飞机上反复阅读。报告中说,“三星员工不顾现在处于哪个设计年代,只顾追赶潮流,而且对工业设计和商品设计也分不清楚,在新产品投入生产时还没有商品企划书,三星就是这样的一家公司……”
李健熙在机场等候飞机时,拿到了一卷30分钟的纪录三星制造不合格洗衣机全部过程的录像带。李健熙一到法兰克福下榻酒店,就观看了这卷录像带,然后,马上打电话给汉城的秘书室次长李鹤株:“现在开始录下我所讲的话……多年来我一直强调质量经营,然而改变的结果就是这样吗?叫所有的总经理、监事和董事都到法兰克福集合,从现在开始,我亲自指挥。”录音内容被播放给每一名总经理听。