第十二、营销控制
营销控制是出口加工型企业在内销时必须要做到的,通常是市场营销计划、组织、执行的自然续展过程,包括四种控制:1、年度计划控制;2、盈利能力控制;3、效率控制;4、战略控制。
第十三、营销组织机构设置
1、组织框架:企业应该建立一个以顾客为导向的组织框架
2、人员配备:包括营销队伍目标、策略、结构、规模、报酬、管理(招聘、面试、挑选)、培训、指导、激励、评价、考核等等;
3、岗位设置:营销岗位设置原则是每个岗位是不是在整个营销组织中能够发挥最积极的作用;
4、工作流程:就是工作的标准化流程,包括营销经理、主管、营销小组长、营销代表,如每天几点钟开始给顾客打电话,什么时候进行拜访等;
5、制度建设:是营销管理的一项重要工具,如考勤制度、售后服务制度、电话礼仪制度、顾客以老带新制度等等;
6、企业内训:是营销差别化的一项重要内容,是实现公司和其他公司进行有利竞争的根本保证。内训项目有公司企业文化培训、制度培训、营销培训、产品培训等等。
最后,出口加工企业在进行营销转型的同时,除了考虑上述经营要素外,还应该注意以下几点:
1、 企业战略营销计划应该是可操作可执行的,不能是花架子,看起来漂亮,实际上只是废纸几张;
2、 企业战略营销计划由谁来制定呢?由各市场部牵头,各部门共同参与制订,最后由营销最高主管审定,供公司高层决策;
3、 企业应随时审查自己的营销方案的执行情况,有哪些做到位,还有哪些要重新审视的;
4、 是不是有了营销计划,一切都高枕无忧了呢?当然不是,各个部门还要根据营销计划,制订本部门的计划,比如人力资源部要制订人力资源计划、培训部门要制订培训计划、招商部要制订招商计划、财务部门要制订各种关于营销的财务模型、市场部要制订阶段性市场推广计划、广告计划和市场政策等;
5、 企业在考虑经营的时候,千万不要迷信所谓的行业专家,因为行业专家只懂本行业的情况,就是不懂经营和营销;
6、 不要以为自己以前是从事出口加工的,没有自己的品牌,所以营销起来会很困难。其实品牌定位和策划应该服从于市场定位和策划;
7、 定价策略应该服从与市场定位策略,这一点企业在营销过程中要始终牢记;
8、因为有效的企业营销系统必定是以营销为中心,牵涉到人事、行政、财务、生产、研发、培训、销售、客服、招商、物流等诸多部门,这就必须有一个营销负责人来牵头,进行计划、组织、协调和控制,这也就是营销总监的重要性;
鉴于篇幅和时间有限,只能将一些关于营销的观点粗略地写出来。市场营销是一项系统工程,既不能畏之如虎,又不能马虎大意。最后有一句非常重要的话,就是市场营销其实就是将我们和竞争者相同的产品卖出不同的感觉来,手段就是差异化。上面说的就是实现差异化的方法和策略,包括产品、人员、形象和服务差异化,只有这样,就一定能够成功地实现出口向内销的华丽转身。