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--问题点
1、ZH和CH可能会遭至其它开发商的攻击、以及消费者或是本身业主的攻击。
2、媒体上会有相关负面报道出现，对CH及ZH不利。
--优势点
1、如果其它开发商以及业主热烈关注，将会不断引起话题，保持市场热度。
2、将为ZH构筑一个诚信、务实、进取的企业形象。
--劣势点
1、ZH以前与业主的纠纷是否处理妥当。
2、CH在产品上出现的质量问题，CH是否有妥善的解决办法。
(6)、如何应对危机
“新闻炸弹”带来的报道将褒贬各有，危机的应对就在于如何应对、处理和化解这些负面的报道，刚才也谈到危机将会来自政府、其它发展商、消费者或业主三方面。
应对危机的办法：
1、反应要快。对市面上的各种报道的监视，并迅速处理，24小时内快速回应，比如发表回应文章等，电话沟通等。
2、态度诚恳。对于种种问题，始终报着“诚意”解决的态度，对负面报道的回应提出几种解决办法以供商榷，让其它消费者看到诚意。
3、统一口径。公关部门在处理问题上要与领导层保持口径一致，绝不可说“无可奉告”四个字。
4、与反应问题的消费者保持流畅沟通，抓住典型问题解决，并公布于媒体，形成循环式炒作。
5、联系电视媒体，做好接受采访的准备，借机宣传产品。
(7)、相关机构设置与配合
基于上述对于危机问题的处理，本次公关的有关机构必须建立，其也将成为ZH今后长期的一个部门。