营销专业人士顾迅现在的电脑屏保很炫,这个名为“基于舞蹈的在线时钟”视频会时不时从他黑色的IBM笔记本电脑里跳出来,一些青春美女开始翩翩起舞,姣好的身材、时尚的服饰和凝练的现代舞姿,这些元素的结合,很是养眼。让顾迅得意的是,舞蹈时钟屏保让顾迅也成为公司里的红人——在一个营销例会上,后排几个昏昏欲睡的同事看见了顾迅电脑中跳舞的小美女,顿时精神百倍目不转睛,会议茶歇时大家纷纷手持U盘冲到顾迅面前,强烈要求把这些美女请到自己电脑里。
其实,这个舞蹈时钟屏保是日本服装品牌优衣库(Uniqlo)的一个全球品牌推广活动,已经风靡了全球50多个国家。优衣库邀请全球年轻的舞者身穿Uniqlo服装上传舞蹈,然后在Youtube中发布视频链接,各博客主可以将这个视频链接到自己的网络地盘里,作为Flash时钟,或者下载为屏保。据说参加这个推广活动还可以参加投票和抽奖。
优衣库只是Web2.0的受益者之一。Web 2.0营销的核心在于低成本地发动了大众,它只需要企业有一个好的活动创意以及推广模式,接下来的内容创造、传播和交叉复制便由消费者来完成。在这种模式下,企业和广告公司的角色也发生了迁移,由广告创意中心变成了发动消费者主动推广品牌的组织者,他们只需要启动活动的火种,所有人便开始自发地分享和传播内容。
去中心化的互动营销
今年初,宝洁旗下的吉列博朗剃须刀专卖店出现在淘宝品牌商城里,其不俗的销售业绩已经引起了宝洁的极大兴趣。不仅仅在中国,去年以来,宝洁就已感受到袭来的互联网推广浪潮,并做出了反应。从2006年开始,宝洁美国总部和韩国公司都大幅消减了电视的广告投放,增大互联网的投入力度。而在今年,宝洁中国和淘宝、红孩子等网络和目录销售渠道频频接触,试图今后将产品引导向互联网和目录销售等新模式的营销渠道。
像宝洁一样认识到互联网上的社会化媒体力量的公司已经越来越多。2007年中国在线广告市场规模已经突破60亿元,最近几年在线广告的增速都在40%~50%,页面广告在平均增长率附近,搜索引擎排名广告增长率超高60%,新兴的SNS广告虽然市场份额不大,但是预计将是下一个5年增长最快的广告形态。
不过,传统的广告制作和投放模式,哪怕是在网上投放,那种单一中心——受众接受制的传播模式已经显得老旧。引爆广告主兴奋点的是基于Web2.0的营销模式。
在奥美世纪执行副总经理王宏鹏看来,Web2.0最本质的变化就是传播方式从大中心式的广播变成对等的互动式交流。内容本身由权威还是“草根”创造并不重要,重要的是在新的传播环境下,所有人都参与到传播过程中,一个去中心化的营销趋势已然浮现。
王宏鹏指出,在Web2.0带动的大规模行为艺术下,广告产业的价值链和关注重心也在发生变化。传统的广告产业是以广告主为核心,广告策划和代理公司去把广告主想推送给消费者可以接触到的数量有限的几家媒体上,而在Web2.0的影响下,所有的媒介在消费者的生活圈周围形成一个气场,它们与消费者进行交互和互动,新的重心是以消费者为主的独立微单元,而不再是守在电视旁被动接受信息的内容填鸭。
越来越多的企业和广告公司都开始意识到,传播环境和媒体形态的变化已经让广告主单向传递的信息变成边缘话题了,传统媒体和广告主已经不再掌握话语权,评价产品优劣和品牌故事讲述的权力已经落到了用户的手中。
组织者和新的评估模式
在Web2.0的介入下,企业不再为如何制作好的创意内容担心,但是新的问题接踵而至,如何完成角色的迁移,变成组织者?要知道,在互联网的茫茫人海里,你如何才能找到对自己产品或者品牌感兴趣的那群人?还有一个困惑是,当这些消费者从人海中冒出参与过这场狂欢后,他们又像流沙一样散去,对营销效果的评估也变得困难。
2006年,徐乐开始了寻找网上“小白鼠”的商业计划,他为推广新产品的企业创建了一个试用品体验平台,帮助它们精准地找到目标消费者,并通过试用人群亲自写的体验报告来产生口碑传播。
创办试用网之前,徐乐曾经从清华休学创业,2004年返回学校,2006年快毕业时又开始不安分,他看到中国台湾一个试用体验的网站做得风风火火,于是创办了内地第一个试用网站──试用网(itry.cn), 并获得IDG一笔风险投资。
徐乐的商业逻辑其实是一条人性逻辑:体验产生感受,有感受的人总有种“不吐不快”的冲动。徐乐就是看准人的这种心理特点,并且发现互联网能最低成本地为商家找到对产品感兴趣的消费者。而这些人群通过试用报告的撰写,成为小众圈子里的“叫主”,他们的呼声真实可信,而且能影响“沉默的大多数”。
而以前,企业不仅要花费大量的精力去推广新产品,而且即便有感兴趣参加了试用体验的消费者,也很难获得他们试用反馈。正是传播信息链条的变化使得聚集体验者这种服务在网上出现。
试用网最早的客户有法国的一个邮购化妆品品牌创意美家,去年3月,创意美家刚进入国内市场,其老板起初在百度上投放了图片广告,大约每天有2万个点击,最终有1000人填写试用报告。后来他无意之中听说了试用网,抱着试试看的心情,请徐乐去组织试用者,结果是试用网的点击量只有1000,可是有880人填写申请,在点击量只有百度1/20的情况下,获得了和百度差不多的效果。
目前试用网上已经有65个消费品品牌在进行试用活动,聚集了200万会员。推出每项试用项目的流程是,消费者看到试用活动后填写详细的报名资料,试用网将其手机号码、身份证号等隐私数据隐去后提交给企业审批,企业从大量报名的消费者中选出目标对象,然后发放产品试用。通过试用网这个体验和互动式营销环节,企业可降低新品推广成本,并获得新产品的体验意见,而消费者则可以在免费的体验中获得产品认知,确定是否要购买。当消费者试用完后,向试用网提交体验报告,这无疑于有助于企业判断新产品的市场潜力以及是否需要改进提升。
为了鼓励免费试用者写试用体验,试用网推出了积分制,即试用者如果写了新品体验感受,将获得一定的积分,在下次申请试用时可享受优先体验或免快递费等奖励。