3、 质量控制功能。能对企业质量活动的整体策划和各部门各过程及各要素的策划执行情况进行监控和检查,根据差异进行调整,以达到预期的质量目标。
4、 质量预测功能。利用数学方法和预测模型,并根据质量管理中的历史数据对各过程的未来质量情况进行预测。
5、 质量评价功能。质量管理信息系统应能对质量管理体系的运
行情况进行评价,包括管理评审,内部质量审核,自我评价,外部认证机构的审核。
(三) 质量管理信息系统的结构
1、 层次结构:
质量管理信息系统按所提供的质量管理信息的特点和属性以及对管理层次的辅助作用。可将质量管理信息系统分成与质量管理职权相对应的三个层次。
(1) 质量作业层。该层的任务是在有效的使用现有设备和资源的基础上,对企业的日常的质量有关的活动进行实施和执行。它通过对日常质量数据的处理,报表生成,查询处理等模块,产生有关质量活动的原始质量记录,生成质量统计报表,对有关质量查询的请求做出响应。在该层中,质量活动是具体的,实时的,处理规程是预先制定的。因此大部分工作可以由计算机实现。
(2) 质量控制层。该层为企业各职能部门的主要质量管理人员的质量管理活动提供用于衡量企业质量控制效果和效率,评价各项质量策划执行情况,控制企业的质量活动的信息。
(3) 质量决策层。质量决策层研究为使企业达到质量目标应采取的战略,对企业的各项质量活动提供决策支持。该层需要的数据具有广泛性和概括性。既要企业内部的质量历史数据,也要外部的相当数量的数据。在本层,计算机只是提供辅助方法,它所采取的质量决策采用的人机对话方式。尽可能体现有关专家和决策者的质量管理经验和质量管理思想。
2、 质量管理信息系统的职能结构。
从质量管理的职能结构的角度来看,质量管理信息系统由企业内实现各种不同的质量管理职能的一系列的子系统构成。在子系统的划分上,应该体现质量管理的原则和ISO9000标准的精神实质。而不是按企业的组织机构划分。
由于企业的性质,经营规模和经营方式不尽相同,因此不可能有一个统一标准的质量管理信息系统职能结构模式。对于大多数制造类企业来说,一般可以由以下几个子系统构成: