如果建立起合理的组织,高效就是必然的结果。如果缺少合理的岗位,则如同大公园里缺少厕所一样,无论怎样规范管理,都会有人随地大小便。
有人向我提出这样的问题,为什么我的团队人员不断增加,我却越来越忙呢?有时候甚至做梦都在想工作的事情,压力非常之大,很难想象,当销售规模进一步扩大以后,我会怎么样?而很多比我们做得更好的企业,是怎样解决这个问题的呢?也有人这样问我,为什么我的新营销策略难以贯彻下去?为什么我总是很难实现市场整体策略变化灵动,持续推进营销创新?那些看上去笨重的大公司,特别是跨国快消品公司,表现轻盈,整体市场策略精准而富有变化,而我的小公司却缺乏活力和生气,市场反应缓慢。大象灵活而蚂蚁笨重,不合常理呀?
我的回答很简单,只有两个字:组织。
什么是组织?组织就是让一帮人在一起按照同样的价值观、作业流程、制度和方法去做事的组合状态。它之所以能够完成一个人无法完成的任务,原因就在于合理地分工。相当于一条生产流水线,每一个环节工人只完成相对固定的动作,然后,把所有高效率的生产联合起来形成产品,这样极大地提升效率。组织的奥秘也在这里,给了每一个员工一个具体的工作岗位,并且调动其主观能动性来完成任务。建立起了合理的组织,高效就是必然的结果。
作为管理者,要做的事情就是设定合理的岗位,清晰界定每一个岗位职责和每个岗位之间相互工作协助的机制。而要构建合理的组织,就意味着要对不合理的组织结构和工作流程进行改造,在这个过程中,合理的岗位设置是基础,一个组织缺少一个合理的岗位就如一个大公园里缺少厕所一样,无论怎样规范管理,都会有人随地大小便。关于组织改造我想举两个例子,以便大家更直观地理解。
案例一:
重设开票员职责,防范业务风险
某公司以往销售以批发给代理商为主,但近年竞争激烈,公司新推出几款产品,成立新团队,厂商联合做市场,实行一商一策、一店一策的灵活销售政策,强力打开终端。但是,在一年以后,初见成效的市场出现价格混乱。而且客户的应收账款问题、仓库发货价格混乱问题、促销政策乱执行问题等层出不穷。
如何解决这些问题,并保持新产品在市场的竞争灵活性呢?该公司决定加强财务管理,约束销售部门的不规范行为。通过分析,得到了下面的组织架构: