管理信息系统可以支持企业管理控制职能的实现。控制职能是指按照既定的目标、计划和标准,对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察,发现差距,分析原因,采取措施,予以纠正,使工作能按原计划进行。控制职能与计划职能密不可分。计划是控制的前提,是控制的开始;控制是实现计划的手段,控制活动可以为计划的实现提供保证。信息的充分、准确和及时传递对实现控制职能起着举足轻重的作用,企业管理中的一些较为重要的控制活动都必须在管理信息系统的协助下才能得以完成。
管理信息系统在烟草企业中的开发和应用
网络智能办公系统的应用。目前,网络智能办公系统的应用在很多地方很多单位都比较普遍,它确实给企业的工作带来了很大帮助。就广西壮族自治区贵港市烟草专卖局(公司)而言,目前,全市烟草系统的网络已经全部实现互联互通,基层网点的计算机可以通过网络访问市局(公司)的网络和系统,各个部门以及基层网点的广大员工可以通过市局(公司)的智能办公系统了解公司的相关文件精神及信息。同时,各单位基本上都能把智能办公系统应用于日常的工作中,借助系统进行信息交流、工作交流、资料传送、公文传输等。员工还可以通过功能强大的论坛系统,相互交流工作、生活和学习心得,员工与员工、员工与领导之间的沟通增多,企业的凝聚力增强。
客户关系管理系统的应用。客户关系管理系统是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务等经营环节的信息有序、充分、及时地在企业内部和客户之间流动,实现客户资源有效利用的管理软件系统。在烟草商业企业中导入客户关系管理系统的好处有两个:一是通过对客户信息资源的整合,可以实现资源共享,为客户提供更快捷、更周到的服务,提高客户满意度和忠诚度;二是通过对业务流程的重新设计,可以更加有效地管理客户关系,降低企业成本。
WEB/GIS应用系统的开发。WEB/GIS系统是在网络环境下的一种兼容、存储、处理、分析和显示与应用地理信息的计算机信息系统,它的主要作用就是在互联网上提供地理信息,让用户通过浏览器浏览和获得地理信息系统中的数据。烟草公司的卷烟零售客户数量众多,且分布在不同的地理位置。这种特点决定了烟草公司95%以上的数据都有空间属性,比如零售客户信息、区域销售状况、品牌区域销售分布等,都与地理信息相关联,仅以表格或文字的形式来展现统计分析结果,不仅形式呆板,不够直观,而且可能将一些重要的信息隐藏在文字背后,无法及时发现。而采用电子地图表现方式,将各个零售客户的数据与电子地图联系起来,从电子地图上来观察和分析这些数据之间的关系,便可以找出数据之间存在的规律,帮助企业进一步完善业务过程,辅助领导进行准确决策、制定更加符合企业的经营策略等,提升企业的决策、规划和经营能力。