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藏不住的企业真相
不论好的还是坏的，不管愿意还是不愿意，你和你的企业都要展现在大众面前。在信息时代，封锁消息、掌握控制媒体的想法愈来愈不切实际，任何质量问题都可能在弹指间传越千里，对于企业来说，这正在成为新的问题。
信息化使得管理者的公关管理更难以控制，也使对手的恶意攻击更容易得逞。就以2005年光明乳业在河南的一个分厂发生的“回奶事件”为例，在传统媒体上闹得沸沸扬扬，再经过网络的传播、放大、扭曲，使一个小分厂的质量事件酿成公司灾难。其间，光明乳业的负面新闻在互联网上被无限放大：门户网站的专题报道、搜索论坛里网民的谩骂……甚至在搜索引擎里面搜索和光明乳业相关的信息时，出现的全是光明乳业的负面信息。和光明乳业有类似遭遇的，还有肯德基。在以前，传统媒体还好管理，因为传统媒体是单向传播，而且政府对传统媒体的管理很严，一般不会有虚假信息，而如今通过互联网传播，任何不经意的事件都可能在短时间内毁掉一个企业。因此，互联网对于公司管理者的公关管理思维提出了挑战。
远距离沟通的挑战
“今天我们在人力资源上面临的最大挑战，还是远距离的沟通与管理。”陈怡桦坦言。
作为趋势的CEO，陈怡桦在过去20年间亲身参与了这个“跨越国界的跨国公司”(transnational)的发展，而趋势科技也找到一套管理跨越国界的跨国公司员工的秘诀。
趋势科技开始在布局上反映出一个跨越国界的跨国公司惯有的做法。在考虑所有业务功能以及分公司的分布时，趋势科技采取了看似不着边际的做法——因为信任一个人，就势利用其专长来“因人设部门或分公司”。
这使得后来趋势科技形成了财务总部在上市地日本东京、研发部在IT人才聚集的中国台湾、营销业务总部在美国硅谷的运营模式。早年间，沟通并不是难事，公司的理念和愿景很容易就被员工接受。然后，随着公司规模的日益扩大，其在全球的不断扩张，沟通开始成了难题。“每隔1公里，沟通的困难会增加26倍。”陈怡桦回忆。
在加州和台湾之间架起的沟通的桥梁，几乎每天都在讨论类似的问题，如何让员工能够遵循同样的价值观行动?1992年，趋势科技将3C作为自己的企业文化，向全体员工宣布，3C意味着Creative、Communication、Change。后来有人说，趋势文化就是动荡混乱的文化，从公司的经营方向到产品策略、组织人事，再到个人的会议议程、工作优先顺序，都是可变的。
而在陈怡桦看来，这些变化背后，其实是有“不变”作为支撑的。“大型组织，靠默契是不行的，必须要靠架构流程支持。”