投诉“问题手机”却无“把柄在手”

　　贵阳市工商局消费者权益保护处、云岩区工商分局执法科、云岩区消协等相关执法部在喷水池、邮电大楼设立手机投诉点。在前来投诉“问题手机”的消费者中，因在购机时未索取发票，在手机出现故障后被售后服务部门“拒之门外”的现象较为普遍。

　　在昨日的现场投诉中，75%的投诉是由于商家没有开具发票或消费者丢失发票等，使自己难以迈进商家售后维修部的大门，同时商家所售手机以次充好的情况也较为突出。

　　为此，工商部门提醒，购买手机应注意六点：一是索取发票及三包凭证;二是查看外观及电池、配件，核对附件数量、型号与说明书是否一致。三是在手机上进行*#06#操作，根据提示核对手机机身号(IMEI号);四是检查手机屏幕有无坏点;五是试听各种铃声的效果;六是按照手机使用说明书进行功能检查。