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会员注册多扣7个月的通讯费用、吃熟食致全家中毒、收藏奥运纪念品买到假货……昨天，常州市“12315”发布8月份消费者投诉热点，与去年同期相比，市民咨询、投诉的来电增加了30.4%。
吃熟食全家人中毒
8月22日晚9点，值班人员连续接到两位消费者投诉中午在清潭市场“姐妹热炒店”买的熟食，食用后晚上全家人中毒，并进医院挂水。值班人员立即将该案件转钟楼分局办理，并在第一时间与市卫生监督所联系，两部门即刻组织人员联合执法，连夜现场取样，并将该店查封，及时处理消费者投诉，赔偿消费者损失。
扣错话费、彩铃不能关闭
通讯服务行业的投诉有所“抬头”，主要反映扣错话费、彩铃不能关闭等。
消费者陈某今年5月份准备消号时，发现被多扣了7个月的费用，每个月1元，他要求通讯公司双倍返还。又如消费者李某8月2日投诉其7月31日到某营业厅充值话费，当时营业员要了李某的手机，消费者以为是充话费要把手机给商家，结果回家后才发现，商家没经其同意就发送了6条短信，开通2个业务。消费者回头找营业厅，营业厅负责人说赔偿10元，消费者不满意，投诉至工商部门。经横林分局工商人员的批评教育，商家同意向消费者赔礼道歉。
白血病与汽车室内空气
消费者陈某今年2月4日在通江大道809号常州常瑞汽车销售服务有限公司买一辆奇瑞QQ车，7月12日其小孩确诊为白血病，消费者检测了汽车室内空气，发现甲醛和苯、甲二苯等有毒物质各超标了一倍。因甲醛及苯都是致癌物，消费者要求商家出面道歉，并支付孩子的医疗费用，但对方说不关他们的事，他们只负责销售。经新龙工商所与常瑞汽车销售服务有限公司调解，双方未达成一致，建议消费者通过法律途径解决。
买奥运收藏品遇假货
上个月，消费者购买有关奥运的收藏品、纪念品热情十分高涨，但是不少消费者对所购买的纪念品的真伪以及收藏价值存在怀疑，当月有关咨询就有19件。有消费者反映购买的奥运纯金纪念邮票，电视上曝光根本不是纯金的;还有消费者反映其定购了一套纯金版“奥运十二生肖”，上网查后发现含金量不足，类似的咨询还有不少。且根据前阶段抽检情况看，奥运纪念品存在假冒鉴定证书和成色不足等问题。因此建议消费者购买此类具纪念品要到特许的专卖店购买。