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●美容会员卡 “保险”系数较低
今年上半年，消费者对美容美发的投诉虽然略有下降，但对该行业营销合同和虚假品质表示的投诉分别上升了85.2%和14.2%。
反映的主要问题有，会员卡、优惠卡“保险”系数低。一些美容、美发院利用优惠、折扣，吸引消费者一次性预先交纳一笔费用，办理会员卡。由于会员卡消费周期长，资金总额较大，少数美容美发院在办理了大量会员卡后消失。一些企业任意制定使用规则，通过格式条款限制消费者的权利，增加消费者的义务，并利用所谓最终解释权给消费者维权设置阻碍。宣称免费难实现。许多消费者在办理会员卡享受服务时发现，一些经营者宣称的免费或优惠项目要么被附加了条件，要么就是早已结束。个别消费者因相信促销人员的“免费美容”宣传接受服务后，被收取了所谓的护理费和材料费，而经营者在宣传时却未告知。对产品或者服务效果夸大宣传，用劣质的美容美发产品代替优质名牌产品，消费者使用出现不良反应，经营者就以消费者个体差异为由推脱责任。另外，个别美容院不具备医疗美容资质，故意混淆生活美容与医疗美容的概念，发生事故后，赔偿难以落实。
●洗衣经营者自定破损标准难分责任
今年上半年，洗衣业投诉比去年同期上升了5.0%，投诉数量居服务类的第二位，占投诉总量的2.5%。主要问题有，经营者接收服装不认真检查，自定破损、新旧标准，未明示消费者实际情况，不告知消费者保价，出现问题责任难以分清，只愿意修理不愿意赔偿;经营者不能按照洗涤标识和要求操作，干洗湿洗混淆，出现缩水、掉色、染色，破损、丢失的情况。此类投诉因为没有统一的处理标准，加之鉴定难导致责任难以界定，赔偿额度随意性大，一些经营者对调解工作不予配合，使消费者维权难度增大。
●房屋投诉中合同纠纷上升一倍
每年的第二季度是消费者购买房屋和装修的旺季，今年上半年，消费者对房屋、建材及装修服务投诉分别上升了15.0%，8.7%和17.3%。这主要表现在，房屋投诉中合同纠纷上升了106.9%。一些经营者利用合同条款限制消费者的权利，不允许消费者签订补充条款，不按合同约定履行承诺，擅自变更合同约定内容。部分房地产企业为了自身高额利润任意变更、减少曾经承诺给消费者的配套设施，如绿化面积、公共停车场等，不能按时交房却不愿承担违约责任。房屋质量鉴定困难多、费用高、时间长，房地产企业不愿先行垫付鉴定费用。诉讼耗时费力，个别房地产企业故意拖延无理拒绝，不愿意与消费者在政府部门或消协的组织下进行调解。消费者难以掌握有利证据，致使一些纠纷久拖不决。
装修建材投诉中的质量问题上升了14.2%。一些装修公司在材料费中获取不当利益，利用消费者专业知识薄弱和疏于监督，采用高价购买质量低的材料，导致装修材料不合格，断裂、破损、差色，甚至有的装修材料环保不合格，造成装修后室内空气污染严重，给消费者带来安全健康隐患。
房屋装修服务中，质量、价格、合同方面的纠纷分别上升了14.1%、46.8%、37.2%。装修公司资质差，装修人员水平低，防水、管线等重要部位不能做好。个别装修公司采用低预算、高结算、模糊项目报价等手法，在装修过程中不断诱使消费者增加预算，导致最后结算的总额高出预算许多。一些装修公司不与消费者签订示范合同，对使用的品牌、材质、规格、型号、颜色、价格、交货日期、违约责任、保修期等约定不明确，出现纠纷后消费者难以找到有力的维权依据。