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防范危机：需要“防火墙”
就危机事件而言，事先能够预防，远比危机发生后再去解决它，更节省成本、降低风险。所以，为自己构筑一道“防火墙”或者是让自己穿上一件“避弹衣”，就是应对危机事件的上上之策。
一、身要尽量正，以形成对付危机的“抗体”。
不论是在原料采购环节、生产环节，还是在行销环节、售后服务环节等等，都不要将“上帝”当着“臣民”甚至是“低能儿”一样忽悠，否则，你在危机事件上躲得过初一，也躲不过十五，迟早都难免引火烧身。
二、不仅需要独善其身，还有具有高度的行业责任感和对危机的敏感。
对于阜阳毒奶粉事件、四川毒泡菜事件之类自己无法把控危机源头的事件而言，如果你抱着独善其身的观念，即使是早早的发现了可能引发整个行业之危机的苗头，也以事不关己的漠然和麻木对之，你就犯上了短视病，更为糟糕的是，你最终也将被拖下水，深受其害。
为此，你应该把维护行业的责任感放在心头，对危机始终保持一种敏感，一旦发现行业中的害群之马，就不妨配合国家相关部门，灭之而后快。
三、要树立全员危机及危机公关意识。
首先，你应该规范自己接纳投诉和进行危机处理之部门的行为规范，不要让其中的任何一位工作人员染上一拖(拖延处理)二推(向投诉人推卸责任，部门内部的员工推卸责任)的恶习，让他们积极、敏感、周全的及时处理任何一件可能引发危机的事件;其次，要在企业的每一个部门、每一位员工的心中培养、贯彻全员危机及危机公关意识，让他们清楚自己在生产线上打个吨，在接待顾客中一句冒失的怨言，都可能引发危机。
当然，要很好的实现这点，离不开相关企业文化的沉淀，奖惩的责任挂钩、组织及快速反应机制的保障。
四、要有快速反应的机制保障。
其中，有这么几点，你不可忽视：
首先，你可能需要将对危机的预防、处理及效果反馈与相关部门及责任人的薪酬、升迁挂钩;其次，你要将对行业及企业危机因素的关注、研究、预防和处理，作为一项明确的职能，安排进市场部、企划部及售后服务部等相关部门的工作手册中，明确责任人，并让他们不时的检省一下市场和企业内部，随时杀杀毒，看看自己是否正在中危机的招;其三，在可能最先感知和接触危机的员工与中高层管理者之间，建立起信息畅通的通道。
五、改善自己容易引发危机的环节。
如生产环节上什么地方容易出现问题，质检是否应该加强?广告上是否存在虚假承诺，促销中是否存在欺骗消费者的行为，如果有，应该怎样有效的修正?自己的售后服务部门、投诉处理部门的电话是否随时畅通，员工们的工作态度是否端正，是否始终保持高度敏感、激情和积极性，如果不是，又该如何改进?等等。对所有这些容易引发危机的环节，你都需要随时关注和调整。
六、给自己构筑一张信息网。
首先，你要让自己及企业中的相关部门与人员，尽量最近距离的亲近市场，获得最真实的市场及可能引发危机的信息;其次，要和媒体走近，别距政府相关部门太远，以充分借助这些位处危机接触前沿的资源，让自己在危机面前竖起一道墙;其三，你甚至还可以通过将一些消费者吸纳为市场监督员等方式，让他们成为“离间”危机的先头部队。
七、假如经历了危机事件，就要在每一次危机之后，做好善后处理与经验总结，以将当次危机当着自己预防和处理今后所可能发生之危机的转机，形成更为深厚的危机“抗体”。
这样可以提高自己对危机的敏感意识，并让它深入企业中的员工之心;可以检讨自己在前期危机预防及处理中的成功和失败之处，发扬长处、弥补短处。
说了这么多，总之一句话：只有构筑起了“防火墙”，准备好了针对某项病毒的专杀工具，并随时杀杀毒和在病毒出现后，第一时间使用它，你就会少受危机之害。同时，诚如本文中曾经提到过的一样，危机即可能包含危害还可能蕴涵机会，你要注意从中寻找、放大化使用有利的机会点。