四用户投诉同一问题 索尼称仍属个别现象

　　近日，夏令热线先后接到多名市民反应，称索尼公司生产的FZ系列笔记本电脑的主板存在一定程度的质量问题，虽然索尼维修部为他们免费更换了机器或主板，但却否认有设计缺陷。

　　高先生表示，购买的索尼FZ27笔记本在使用半年后出现开机问题。7月13日送至维修部，工作人员为其更换了主板及其他部件。但昨天相同问题再次出现，高先生只能第二次送维修站检修。.

　　梁先生也告诉记者，他在6月29日购买了一台索尼FZ35笔记本电脑，回家使用即发生开机故障，送至索尼售后服务中心检测。两天后报告出来了，鉴定结果确定为开机问题。因为还在包换期内，经销商为梁先生更换了一台新机器，但近日同样的问题又出现了。

　　新民网记者发现，用户对于故障的描述基本相同，具体表现为：

　　首次开机时候电源灯亮，电池指示灯和硬盘指示灯不亮(或者闪几下后熄灭)能听见硬盘响，之后就电源指示灯亮，屏幕是黑的，(VAIO那几个字母怎么等也出不来)，电脑无任何反应，只能强行关机。第二次开机，机器时间就变成2005年1月1号。

　　7月16日下午，记者拨打了索尼中国公司的电话。公关部的朱小姐表示，她本人对于该故障并不知晓，将对情况做进一步了解后联系记者。

　　17日上午，朱小姐来电表示，据索尼公司从800服务热线和特约维修部了解的情况来看，FZ系列笔记本的这一问题属于个别现象，发生故障机器的总数并没有超过国家和公司的相关规定。

　　朱小姐同时强调，FZ从1-3系列已生产了多种型号，有个别机器发生故障也是正常的，对于保修期内的机器，将免费更换部件，超出保修期客户仍需按照相应标准支付维修费用。索尼公司将不会对该系列笔记本采取召回或其他的进一步措施。