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苏义:点评网络流传的三鹿奶粉危机公关方案 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 网易 苏义 参加讨论

  【原文】

  二、与“百度”搜索引擎媒体合作,拿到新闻话语权

  抓紧奥运时间,与“百度”媒体建立良好合作关系,防止将来负面爆发时失控,同时可以掌握新闻公关的主动性。

  百度作为搜索引擎,是所有网站的集结地,也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地,对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等,政策享受起点为自然年度500万元的广告投放,鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富,经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放,可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石”负面消息放大后,百度可能会以负面作为要挟,要求增加投放量,因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻,所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期,尽快与百度签订300万的框架协议。

  签订框架协议后,小网站的恶意报道均可被删除,如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时,可三鹿集团在上层协调政府部门公关,涛澜通在公关媒体,共同配合将负面影响大事化小,小事化了。

  【点评】

  拿到新闻话语权确为危机公关一个非常重要的环节,但想靠收买媒体,特别是收买网络媒体从实际操作角度上看,根本做不到。原因倒不是对百度完全能做到洁身自好很有信心,互联网媒体的特点就是星罗棋布,数不胜数,买了百度,您还得去买新浪、搜狐、网易、QQ,卖完了门户您还得去买新闻网站,买人气论坛,买行业垂直,买越来越火的各种资讯2.0站点,有这份钱都够您彻底“安抚”每个消费者了。

  搞定搜索引擎某个品牌关键词搜索结果,其实全是自欺欺人,搜那个词有一半以上都是企业内部人员,尤其是领导和老板。

  若只看重这个,其实有更便宜的办法:注册30个域名对应到服务器,写30篇和带品牌关键字的网页发上去,直接买竞价排名就解决了,一年也就万把块钱。

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Tags:危机公关  
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