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危机发生后，有效利用公共关系，特别是媒体资源，不但能够使机构转危为安，迅速从危机中解脱出来，并且能够成为改善和提高自身形象的一次良机。有人说，现代金融机构的品牌建设，成也媒体，败也媒体。如何认识和看待媒体的作用，也是区别机构素质的重要因素。金融机构与媒体不是简单的利用关系，仅在有事的时候用用，媒体是资源，而且是公共资源的重要部分。对资源不是消耗，而是运用，运用必然要取得效益，中金公司在无事的时候建立起与媒体沟通的管道，平常对媒体资源的悉心维护，在这次解决中金700点危机公关时发挥了巨大优势。
中金公司正是抓住了危机公关中的良机，让灾难远离自己，让信誉与信心坚强的支撑自己的品牌。在有效利用媒体资源方面，金融机构还处于学习阶段。未来，随着更多的金融机构作为公众公司走向境外金融市场，我们要加紧对危机公关中媒体和舆论资源的利用手段和方式的研究。
化解危机的策略
一件突发事件，要转化成危机事件，一般要经过信息传播、冲突演变直至危机产生三个阶段。这次中金700点危机事件的顺利解决，对我国金融机构在危机公关方面的制度建设具有指导意义。目前，我们急需建立预警机制、控制机制、化解机制和评估机制。
根据观察，目前在中国，金融机构高层的犯罪、资金运用环节的欺诈、信息披露的质量是排在前三位最容易引发公关危机的导火索;而在国外，排在前三项的是，信息披露的质量、高层的绯闻、违规操作。随着我国金融机构在境外上市的增多，应该站在全球市场的角度，研究境外媒体和舆论对金融机构的“兴奋点”，在危机的发生尚处于信息传播时及时准确做出预测和判断，为控制危机争取主动。
虽然我们无法消灭危机，但可以控制危机造成的损失。当危机真正发生，可能会有一种慌张失措感。思维上一时间未能适应，结果令人丧失动力、失去做出决策的能力和意愿。然而反应迟缓只会引来公众和媒体更多的关注和更强烈的要求行动，令失控慌张情绪进一步恶化。在慌张情况下，人们难以做出战略性决定，讨论往往围绕在当前应对上，即使有所决定也在很大程度上是短视的。怕声明错误或避免负责而不与公众沟通，一般只会令情况更坏。不进行沟通，机构无疑是任由别人猜测和评估其所处境况，从而陷于被动地位，日后再为其行动或不采取行动进行辩护。这次中金700点事件后，中金公司迅速启动危机控制机制，选择主动和媒体面对面的沟通方式，为化解危机创造有利条件。
化解危机是金融机构进行危机公关的最终目的，因而化解危机的机制是危机公关的核心。发布正确的消息、澄清事实真相、公布处理结果，必要的时候公开道歉，是化解公关危机常用的方法。金融机构为了避免对其品牌的影响，面对社会公众力量，首先要回答是与非的问题。若因自身的不当，则通常选择谈判与和解的方式化解危机，以金钱换和平;若招致诽谤和攻击，则通常会选择通过法律途径达到化解危机的目的，这要取决于危机的性质和类型。
要避免危机的发生，从根本上还得建立健全各种体制，所谓吃一堑长一智，关键在于长一智。