三、制定清晰的员工博客指引规则,博客文化应成为企业文化的一部分
什么样的企业文化便会熏陶出什么样的员工。一个在管理严明有序、规章制度合理明确、充满人性化关怀、员工明白必须对自己言语负责的氛围下工作的员工,其行为及言论大致也不会太过离经叛道。所以,企业希望员工的博客风格或言词表达必须在什么样的尺度与范围之内,最重的就是建立清晰有效的指引规则,并一贯有效地推行彻底,使博客文化成为企业文化的一部分——以企业文化为引导,以企业文化为影响,久之久之,员工的博客言语表达大致就不会超出企业可容忍的范围。
员工博客:危机背后的力量
中国的网民正在迫近一亿大关,而根据权威统计至2005年止,中国已有博客近1600万,同时这个数字还正在以几何级数地增长着。1600万个博客、1600万个写作者、1600万家个人式媒体……当全民写作的宏大叙事成为一种时尚,一种潮流,一种趋势时,其所蕴藏的巨大信息爆发力及舆论影响力,是任何一家平面媒体难望项背的。
我们已经进入WEB2.0时代,博客的力量正在被越来越多的人及企业所关注。这场类于14世纪欧洲文艺复兴的博客流,正在不断推动着民间思想及文化话语进入百花齐放的时代,而对于整个商业社会及企业而言,博客的意义远非只是个人话语权力的自由释放如此简单,它所带来的信息传播、话题引导以及可能带来潜在的舆论危机,正在深刻改变着商业运行规则,甚至可能在某种程度上影响了政府运作机制的调整。
而对于企业而言,员工博客上的负面评论很多时候不只是简单的个人式激愤之言,更可能是一场潜在大危机来临的前兆。回顾以往,使许多博客危机迅速漫延、深化,最终演变成全国性大危机的推动力量,不是员工博客作者的刻意为之,而是企业的漠视,使得小小博客言论批评最终成为燎原之势。
正视员工博客的巨大力量、正确防范员工博客危机可能带来的舆论影响力,有效地利用员工博客的特点为企业服务,这正是许多具有战略前瞻眼光的企业成功所在。