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万科彰显房企品牌危机预警体系缺失 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 《中国名牌》杂志 陈喆 参加讨论

  如今王石也犯了和王佳芬一样的"CEO大嘴错误",让人不禁慨叹:企业家品牌的打造和管理好企业家的"大嘴",都是一个艰巨的任务。

  "作为著名品牌企业的领袖,更应该把自己的言行归于在企业品牌建设的范畴来考虑,必须由专门的品牌管理团队来进行管理,同时和企业的品牌管理部门有着紧密的协作",品牌专家锐泓认为,"只有这样才能真正地惠及品牌的发展,而品牌的成长,同样将使企业家个人获得更多的美誉,商业明星也需要更好地规范自己的言行和专业的品牌管理。"

  正像马越所说的那样,公众人物和普通人一样,既是自然人也是社会人,公众人物之所以为社会所关注,是因为其自然人的属性之下,其社会人角色形象力所构成的影响张力远远超乎普通人,当自然人的王石在言行上符合公众价值观时,自然人言谈举止的正面效应明显,通过社会人影响张力为所代表的品牌加分;而当他的行为违背公众价值观时,行为就给公众留下不当甚至厌恶的印象,这种印象累积后,又会通过社会人影响张力放大传递给所代表的品牌,品牌受损在所难免。

  因而,明星企业家的企业品牌维护和价值增值,就要求自然人--社会人的"明星们"

  绝不可以因以往的光环而掉以轻心,要时刻清醒认识自己言行对品牌巨大影响,悉心照料自己的自然人形象,或者说成为公众人物而得到社会的尊敬、美誉甚至崇拜的同时,其自然人属性下的言行也被社会舆论套上一个无形的框框,不论影视明星、知名企业家甚至政府高官,都要付出这样的代价。

  长期以来,由于房地产开发的区域特性突出,房地产品牌建设多以项目、企业为立足点,各个企业各自为战,房地产行业整体品牌营造的意识十分淡漠,从官方的行业协会到跨省经营的大型企业,既无理念也无行动更无体系,即使有几家所谓的品牌房企,但是能系统化管理企业品牌和项目品牌的房地产企业少之又少,面对危机时不知如何应对的例子比比皆是。对于万科这样的品牌企业来说,虽然"捐款门"源自于王石的不当言论,但其缺乏完善的品牌危机预警机制和事件发生后的应对失措才是危机迅速恶化的主要原因。

  城门失火,殃及池鱼。万科"捐款门"实际上也让整个地产界的形象遭到"集体破坏"。"当万科事件破坏效应扩大到整个房地产行业品牌和形象的时候,修复形象,维护品牌,不仅仅是万科自己的事情,更是全行业的责任",马越认为,"为了行业整体利益,不论官方行业协会还是民间房企联盟,都应当以万科"捐款门"事件为契机,采取有效行动挽回品牌损失,建立维护全行业品牌的机制,以有利于房地产行业的健康发展。"

  不仅如此,对于房地产企业来说,更不能因为万科的品牌危机而对品牌建设投鼠忌器,在目前的房地产市场环境下,随着消费者消费理念的逐渐成熟,品牌企业的优势显而易见。Soho中国、金地、合生创展、远洋地产等企业虽然品牌模式不同,但在融资、拿地、销售等方面优势明显,这是只靠闷头盖房子不做品牌的地产企业所无法比拟的,所以走品牌化之路是房地产企业的必然选择。

  对于万科来说,及时地总结经验教训,完善品牌管理机制,是王石及万科董事会所必须做好的工作。相信在"捐款门"之后,万科品牌会更加成熟,其房地产行业第一品牌的地位也会进一步得到巩固。风雨过后是彩虹,我们期待万科新品牌管理时代的到来。

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Tags:危机预案应急预案  
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