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您看明白了吗?像啤酒一样爽，但它不是啤酒;像绿茶一样健康，但它不是绿茶。那它到底是一个什么产品?没有答案。
2001年2月，TCL也曾推出过一款复杂的产品-HiD。TCL宣称，HiD不是彩电，但它有彩电功能，还可以显示相连的互动电视、数字股票机、可视电话、网络PDA、数码相机，加上机顶盒即可上网。TCL为推广HiD，仅前期就投入了6000万元费用，制作的平面广告画面精美，让消费者猜一猜HiD是什么，最终无果而终。
其实，TCL本来是可以避免失败的。前车之鉴是，苹果公司曾经耗巨资推出过一款牛顿掌上电脑，功能齐全，既可以打电话，又可以上网，还可以处理文字，它自己也搞不清楚牛顿掌上电脑是什么，所以在印刷品广告中说："'牛顿'是什么?"在电视广告中，苹果公司同样在问："'牛顿'是什么?'牛顿'在哪儿?谁是'牛顿'?"遗憾的是苹果公司一直没有回答这些问题，结果是牛顿掌上电脑给苹果公司带来了一场灾难。
■复杂的产品名称产品复杂，导致这个产品到底是什么搞不清楚，因此也就无法定义品类，最终这一产品缺少一个品类名。
而一个产品要在消费者心智中立足，需要两个名称：一个是品类名，一个是产品名。消费者首先将新产品在自己的心智中进行归类，随后取一个符合常识的名称，即品类名。比如，将水进行分类，分为天然水、矿泉水、蒸馏水等品类名;将酒进行分类，大类分为白酒、红酒和啤酒，啤酒又可细分为普通啤酒、纯生、干啤、冰啤、黑啤等等。消费者将品类名存入心中，然后将符合这一类的产品存进这一品类的格子里，这一格子是阶梯型的，每一个产品都要取一个名字即产品名放在阶梯上。只有产品名在品类的阶梯上占据一个位置的时候，才有可能成为消费者购买时的选择。比如，农夫山泉之于天然水，茅台之于白酒，张裕之于红酒，青岛啤酒之于啤酒，等等。消费者有需求的时候，首先想到的是品类，然后才是品牌。比如，渴的时候，我们想到的要喝水，然后再想：是喝矿泉水还是果汁、可乐?如果是可乐，我们的选择是：喝可口可乐，还是喝百事可乐?
现在，啤儿茶爽竟然没有一个品类名，在消费者心智中自然也就无法存在，如此，当消费者有了解渴的需求的时候，根本想不到有这样一个品类，购买啤儿茶爽也就无从谈起了。
娃哈哈也许意识到了这一点，干脆给它起了一个名字-啤儿茶爽，是产品的名字，又是品类的名字，结果就成了一个混乱的名字、复杂的名字。啤儿茶爽是产品的名字，但它不够简单，不够顺口，也谈不上独特;如果说它是品类的名字，却又不符合消费者的认知，因为消费者的心智中不存在啤儿茶爽这样一个品类。