什么才是真正的企业量化管理 (1)

　　d) 在公司管理及业务发展的价值链中部分关键工作存在缺失现象

　　3) 工作流程及标准的缺乏

　　a) 现在公司工作流程是流水帐式的流程，看似全面及符合实际情况，实则由于没能明确每项工作的流程节点，使每项工作多部门多人员共同参与而责任人不明确致使最终结果无人负责

　　b) 流程的目标不确定，不量化，多数采用经验或人为标准，无法对具体工作结果进行科学考核及奖惩

　　4) 岗位职责不合理

　　a) 岗位职责的确定缺乏系统整合思考，多数是长时间工作积累后自然形成

　　b) 岗位职责缺乏与部门目标、部门职责的紧密联系

　　c) 对每个岗位任职资格的定义不合理、不清晰

　　d) 员工缺乏职业规划

　　1.2 案例二：某大型民营化妆品公司

　　1.2.1 案例背景

　　某民营化妆品公司是一家以品牌经营为发展战略，以特许连锁销售为经营模式，集科研开发、经营销售、服务培训为一体的化妆品实业公司。目前公司产品有一百五十多个系列，在全国建立5000多家美容连锁店，形成了遍布全国各地的美容服务网络。

　　同样在企业不断发展的前提下，企业决策者们也面临着在如此长的产品线里，如何找到企业的主打产品?几百个品种该如何梳理，归类;众多产品该如何使用品牌?是统一使用原有的已经建立起一定知名度的品牌，还是重新增加新的品牌?如何使用新品牌，新品牌与老品牌之间的关系如何处理。同时由于企业的营销团队是随着公司的发展一天一天壮大起来的，人员与工作内容也是一天天增加的，到目前为止，所有营销团队工作职责相互交叉，产品开发与市场脱节，产品研发的速度虽快，但在市场推出的效果却很差，对企业资源造成很大的浪费。

　　1.2.2 问题分析归纳

　　该公司营销体系同样存在如下问题：

　　1) 企业营销部门使命、目标不明确，考核方法侧重短期

　　2) 营销体系各部门职责划分不够清晰，对同一件工作存在多头管理现象

　　3) 决策层级偏高，反应速度慢。缺乏决策标准

　　4) 缺乏科学规范的流程，工作流程标准化及制度规范化程度不高

　　5) 营销部门岗位设置欠缺合理性

　　2. 问题发生的原因

　　由于企业发展是一个长期的积累过程，因此在企业发展之初不可能系统地对营销部门进行整体的规划，随着企业的壮大，工作越来越多，专业性要求越来越高，部门设计之初的很多弊端逐步显现出来，因此解决之道是：首先要解决以下几类工作：

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