2) 与平衡积分卡(BLC)的区别
平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要从四个纬度来衡量企业:
a) 财务维度(如何取悦股东?)
b) 顾客维度(如何取悦顾客?)
c) 过程维度(为了成功,应该在哪些过程领先?)
d) 学习与创新维度(如何保持革新和改进的能力?)
财务指标是企业最终的追求和目标,也是企业存在的根本物质保证;而要提高企业的利润水平,必须以客户为中心,满足客户需求,提高客户满意度;而要满足客户,必须加强自身建设,提高企业内部的运营效率;而提高企业内部效率的前提是企业及员工的学习与创新。也就是说这四个方面构成一个循环,从四个角度解释企业在发展中所需要满足的四个因素,并通过适当的管理和评估促进企业发展。而当某一个循环结束后,企业又会面临新的战略目标,从开始新的创新,新的循环。
BLC可以较好地指导企业进行绩效评估,但它无法衡量部门、岗位的工作绩效,无法对具体工作提供指导,且评估指标过于注重财务指标和短期行为,这是它的局限性。
随着时间的发展和观念的更新,夸克量化管理理论和量化方案的优越性必将被越来越多的中国企业所理解和接受!