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二、确定哪些利益相关方对你还有某些期望要求的 ?
下列是可能对您会有期望要求的各个利益相关方，诸如：
• 顾客和产品、服务的最终使用者;
• 组织本身的雇员;
• 各个供应方;
• 投资方面或者股票持有者;
• 社会。
当您在确定公司的主要目标和指标的时候，一定要兼顾以上各个利益相关方的需求和期望。要兼顾这些利益相关方的利益。同样要测量目前的水平，再确定建立体系后要达到的目标。
注：要建立符合ISO9001：2000标准的质量管理体系是为实现以上目的的工具。对外使顾客、供方、社会满意，对内使老板、员工满意、不是为了取得一份证书或者其他目的而做的。
三、如何获取ISO 9000系列标准的有关信息
• 对于(与ISO9001：2000标准有关的)通用的信息可以从互联网的国际标准化组织的网站获得。
• 再具体的信息请参见标准
ISO 9000:2000(关于质量管理体系的基础概念和术语的标准)
ISO 9001:2000(对质量管理体系提出要求的标准);
ISO 9004:2000(质量管理体系业绩改进指南标准)
这三份标准都有等同采用的中国国家标准，GB/T19000：2000; GB/T19001：2000和GB/T19004：2000。
• (与ISO9001：2000标准有关的)支持性信息可从互联网的国际标准化组织的网站上获得。