• 为你内部的质量发展(积极进取)确定明确的目标
在提交认证机构进行审核或向顾客展示之前,必须要对内审的结论按照ISO9001:2000标准第5.6条要求做管理评审。除了要有证据确准质量管理体系符合标准要求以外,还必须证明。
1)适宜的。所谓“适宜”是指这样的质量管理体系和周遭的环境是相匹配的。
2)有效的。所谓“有效”,是指前面第1条第2条确定的质量目标已经达到了。而且,是通过运行这个体系中各个过程来达到的,目标又是在不断持续改进的。
3)充分的。所谓“充分”是指根据这样的质量管理体系运作,一定能持续达到使顾客满意的目的。
十二、接受第三方认证
找一家经过认可(授信)的机构,请他们按ISO 9001:2000标准对你的体系进行认证和注册。
十三、继续改进你的体系
评审一下你的质量管理体系的有效性和适宜性。关于如何改进体系的业绩可以参阅ISO 9004:2000标准,它能指导你如何改进质量管理体系的业绩。
ISO 9004:2000是一份指导质量管理体系性能改进的指导性标准,不是用来指导如何建立符合ISO9001:2000标准质量管理体系的标准。
ISO 9004:2000标准提出的要求超出了ISO9001的要求。譬如,ISO9001:2000只关心体系的有效性,不关心效率。因此,不包括质量成本控 制的,但在ISO9004:2000有此要求。认证公司和顾客只关心体系符合ISO9001:2000标准,才能相信您有能力确保持续提供符合要求的产 品。他们不关心您的效率如何。当然,一家没有效率、效益的公司是没有前途的。因此,贵公司的体系也必须关心ISO9004:2000。但是,在质量管理体 系文件中可以不包括这方面的要求,如果包括了,认证审核时一般是“视而不见”的。