为什么是1998年
1997年10月,百事餐饮集团从百事集团分离出来,成立全球最大的餐饮业集团---百胜全球餐饮集团,原三家成员公司,同时宣布成为百胜全球餐饮集团的成员。记者注意到,无论是必胜客的全球动作还是在中国的扩张,都是从1998年开始的。
必胜客从1998年开始,决定在全球范围内更换新标识,这一方面借百胜全球餐饮集团从百事集团独立之机,另一方面也是适应形势的需要,在一个更开放更自由的世界,消费者偏好更前卫、更年轻的形象。
与世界几乎同步,必胜客在中国从1998年开始,决定加大投资力度,并调整形象和定位,也是内外因作用的结果。
陈文山介绍说,必胜客1990年进入北京市场是与某家泰国财团控股的公司合作开展特许经营业务,该公司不是专门做餐饮,所以发展的冲动不大,1998年正好合同到期,必胜客趁机收回了餐厅,同时借集团独立之机,决定以专业的姿态和专业的水准全力进军中国市场,大规模调整势在必行。这是内因。
更重要的是外因,中国改革开放的成果正在开始收获,人们的生活水准大幅提高,这一点作为原华东区的营运经理的陈文山体会很深,“1995年以前,所谓的洋快餐开一个火一个,基本上处于卖方市场,谁会研究服务质量,周围闹不闹,洗手间干不干净。现在业内人士就要考虑竞争优势、市场细分的问题了,麦肯大战就是信号。”“我们认为,随着一个中产阶级的产生,必胜客所代表的休闲餐厅的概念一定会得到响应。”
所谓休闲餐厅,不同于“12道金牌”的中式餐饮,也不是肯德基式的自助快餐,更非正襟危坐的西式大餐,这是以“休闲、舒适”为主题的餐饮模式,它在环境布置、菜单设计、服务方式、顾客需求等方面与拥有很大市场的快餐和中餐有很大区别。事实上,近来FREDY、HODROK、澳洲史东岩烧、养老乃泷等一大批类似的主题餐厅纷纷登场,证实了这个市场的存在。
从这点来说,也不能埋怨泰资公司发展得不快,不是不报(回报的报),时候未到。“我们先让肯德基开拓市场。”陈文山半开玩笑地说。肯德基在中国“攻城掠地”结果为必胜客培养了大批的潜在消费者。这种策略不论是主动选择还是主动适应,都是必胜客丰富营运经验的结果。