最后、重视高层领导在项目中的作用。对于 ERP项目需要解决高层面的生产和经营管理问题时,企业高层必须与项目保持十分密切的关系。比如需要解决库存控制、成本各项目和各阶段的控制、生产和投资决策等等对生产经营决策有重大影响的问题。如果对这样的层次需求企业高层重视不够或参与程度不够,会造成底层的互相扯皮推委,并且使一些问题的解决没有连续性,最后又推翻原来的解决方案。
降险原则二:合理安排项目组织机构
在整个项目的组织机构中,实施领导组、实施小组和软件公司项目组在整个项目的进展过程中,分别担负不同的责任和扮演不同的角色。具体地说,实施领导小组是以企业主管领导为首的决策机构,该机构应站在企业经营战略的高度,从计算机应用与企业经营管理的长远规划出发,提出企业管理信息系统的目标和要求。实施小组负责制订和下达分期项目实施计划,解决和协调实施过程中遇到的各类具体问题,定期向实施领导组汇报计划执行情况,指导各业务部门、车间的项目实施工作。软件公司项目组负责与用户实施小组共同制订项目实施的具体计划,对用户的管理人员进行培训,指导用户进行规范化的实施工作。
ERP系统的实施的成功与否,人的因素占很多比重。因为实施ERP,不仅是单纯掌握如何使用一套软件,而是要实现以计算机为工具的人机交互的管理系统。所以,在整个项目的实施中,对于项目实施人员的配置也变得尤为重要。
根据ERP专家的意见,项目实施人员应该由企业的总经理带队,副总经理和信息主管共同负责,生产各部门、各流程的业务主管,技术负责人共同实施。项目实施小组的组长应该由企业的高层领导担任,要有足够的权威,具备在各部门协调ERP项目实施的权力。
降险原则三:人的因素是第一位
ERP实施是一项艰巨而复杂的高技术工作,实施项目成功与否,人的因素是第一位的。ERP项目几乎涉及到企业方方面面的所有人员,因此要完成这项工作,就必须要提高所有人员(包括各级领导、管理人员和职工)的技术水平和素质。首先,在技术方面要培训员工能主动地将系统的运行与本职工作和实际业务流程结合起来,尽快地适应和使用新系统。对软件与企业实际流程有出入的地方,应能积极主动地想办法变通,以在系统中得以实现;其次,培训还应包括人员的理念和认识方面,要通过培训提高全员对实施ERP项目根本意义的认识,提高积极性和主动参与意识,提高和增强全员的信心和热情,使所有员工都能尽快地进入角色。
培训要贯穿于项目的始终,应分阶段、分内容、分人员、分管理层次进行。只有在ERP项目的实施过程中,始终将对全体职工的教育培训放在首位,做好了坚实的培训工作,才能使项目具有长久、鲜活的生命力。