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应对破坏性战略创新的策略 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 慧聪网 佚名 参加讨论

  第二种策略中,成熟企业没有把创新视为威胁,继续以原来的方式从事自己的业务,就像创新从来没有发生过一样。

  强力反击,以破坏迎击破坏

  成熟企业有一套业务模式——强调特定的产品特性,锁定特定的目标客户。破坏性创新企业则是另一种模式:其成功建立在全新的、非传统的产品或服务特性的基础上,以此不断吸引新客户。经过一段时间,创新者也能在传统客户所重视的产品特性上做得很好,因而开始吸引原先对成熟企业非常忠诚的那部分客户。成熟企业应怎样应对?为什么不开发出第三种模式,通过强调全然不同的产品特性来同创新者竞争?

  1960年代早期,瑞士人主宰了全球的钟表业,以瑞士的工艺和机械机芯的精确性为卖点。当精工和天美时等公司向市场推出廉价的、具备其他功能与特色的石英表时,瑞士钟表的垄断地位在1970年代化为乌有。如同所有的破坏性创新一样,创新者并没打算在成熟企业(瑞士钟表业)所强调的产品特性(机芯的质量和走时精确)上与其一争高低,而是注重不同的产品特性——价格、造型和功能。瑞士钟表的全球份额由1963年的48%下降到1980年的15%。

  瑞士钟表业的应对之道值得所有面临相似问题的公司借鉴。瑞士钟表业没有接受破坏性创新者的业务模式,而是推出了新款的斯沃琪表。新型手表并没有在价格或性能上胜过精工或天美时,强调的是截然不同的产品特性:时尚。由此可见,在回应破坏性创新时,瑞士钟表业没有全盘接受全新的业务模式,而是以新的创新反击创新。1983年面世以来,斯沃琪表成为世界上最畅销的手表,已在30多个国家销售1亿只。

  以创新反击破坏性创新者的公司还包括索尼(移动电话)、苹果电脑(个人电脑)和英国航空公司。例如,面对轻松喷气机航空和莱恩航空的挑战,英国航空公司的回应方式是强调它所提供服务的舒适性和豪华性:在飞机上安装可放平座椅、在全球各地机场设置豪华公务候机室。苹果公司和索尼公司在回应所属行业廉价产品的入侵时,都以时尚和设计作为其产品特性——苹果 iMac电脑就是典型的例子。

  吸纳创新,两线作战

  第四种选择是吸纳破坏性创新,这是在细致的成本/收益分析基础上进行的。即使成熟企业也不得不承认,破坏性创新不会昙花一现,想办法吸纳它无疑是一个明智的选择,但这种做法也会带来新的问题:“如何接受创新,为我所用?”与成熟企业不同的是,TheBodyShop公司和戴尔公司等创业型企业抢占的是新的战略地位:已经有一套业务模式的成熟企业如果决定采纳战略创新,就必须找出同时经营两种不同甚至冲突的业务的有效办法。

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