博弈策略
所以,宝洁与沃尔玛的案例,对与沃尔玛合作的管理人员有着如下启示:
·做好预期打算,时刻保持在零售商前列
通过分析沃尔玛之前策略上的变化,供应商就可以对其下一步如何进行作出合理的预测。如果在像沃尔玛这样的零售商的利润中占据重要地位,供应商更应该花大力气使得自身在沃尔玛的未来战略中占取更重要的位置。例如,宝洁曾经预测到沃尔玛将以私下标签的形式低价推出与宝洁的最佳销量系列抗衡的相关产品。这样宝洁降低运行成本从而压低价格,使得沃尔玛的低价产品毫无优势。
·不断寻求降低成本的方法
任何与沃尔玛此类零售商长期打交道的公司必须找出每年都能显著降低成本的方法。消费者对于产品价格是不会满足的,为此沃尔玛不会停止寻找可以以更低价格销售产品的新的供应商。许多中国制造商有世界最低的劳动力价格,最低劳动力价格可能还会转移到一些非洲等地区。为了与沃尔玛长期合作,供应商需要有计划有效率的进行此类地域性生产转移。宝洁找到了以更低生产成本保持较高产品质量的方法,便可以从中受益。
·利用信息调节供需
供应商应该在时效信息上花力气,弄清楚他们哪些产品在哪些地点是受欢迎的。此类信息可以使得供应商充分满足某些地区的需求,同时也刺激了销售收入。宝洁和沃尔玛都在这些信息收集中得到了极大收益。然而,我们需要注意的是,不要相信沃尔玛在这些信息上会与供应商互利互惠。
·促使你的供应商适应你的管理系统
除非沃尔玛的供应商生产所有部分,供应商也会需要自己的供应商。如果供应商的供应商不保持一致,不断降低自身成本提高质量,供应商本身也不可能有效适应沃尔玛这样的零售商的需求。所以 ,正如沃尔玛要求它的供应商适应沃尔玛的管理过程一样,沃尔玛的供应商也需要要求自己的供应商适应自己的管理系统。
·不要过分倚赖某种顾客
宝洁案例可以说明,单纯倚赖某一种顾客是危险的。沃尔玛的供应商遇到的巨大问题是,沃尔玛这样的零售商过于庞大,而任何个别的供应商都只能占据沃尔玛销售量里的一小部分。所以供应商可能不得不总是处于沃尔玛的怜悯之下。沃尔玛的巨大力量使得越来越多的零售商开始合并起来,想同零售巨头沃尔玛一争高下,例如最近西尔斯与凯马特(k-mart)两家的合并。这样对于供应商来说并不妙,因为供应商潜在合作方的数量在下降,而且势力越发强大。也许宝洁与吉列的合并,对于这些大型供应商来说才是有效的出路。