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高绩效企业对组织设计持有独特的态度：他们知道，设计将反映出企业的现存实力和员工的能力，于是他们利用对员工的深入了解来创建适合本公司的设计。他们知道课本里是怎么说的，但他们也知道拘泥于其他人的组织设计标准会限制公司以不同方式展开竞争的能力。高绩效企业的组织设计会避免僵化，并积极服务于企业多方面的需求。
同一行业中不同企业的组织设计选择会有多大不同?作为研究的一部分，我们对包括消费品在内的几个行业的主要企业的组织设计与运营模式作了比较。研究发现，成功的组织设计有很大不同。例如，对于采购应进行全球管理还是地区管理，或者人力资源和财务等职能是否应进行本地或地区级控制等问题没有“正确”答案。例如，欧莱雅和宝洁对制造部门进行全球管理;联合利华、高露洁-棕榄公司和强生则采用地区制造管理模式。
高绩效企业懂得，其实力不在于组织结构图上的标签，而在于企业执行组织设计的独特方式。诺基亚公司是一个很好的通过特色组织设计控制市场的例子。由于诺基亚的手机软件技术一向很有优势，所以标准化和再用性理念在其文化中根深蒂固。当软件开发出现“模块化”时，开发越来越迅速，成本越来越低：程序师通过改装先前开发的成功软件模块来构建高质量的系统。这一模块学说最终在诺基亚的组织结构中找到了用武之地——在该公司的架构中，业务部门和职能部门是由具有通用能力和技能的人员组成的模块化团队组成的。
我们必须强调的是，高绩效企业的决策能力使其能较好地确定市场重点与定位，但这并不意味着他们不会犯错误。就如同世界职业棒球大赛一样，即使是冠军队也会输掉40%的比赛，甚至产品开发能力最受推崇的公司也有失败的时候。不过，高绩效企业正确认定市场重点和定位的能力意味着他们会比竞争对手更经常地取得成功。
高绩效不是靠运气而是靠努力工作取得的，其中也许有部分直觉因素，但绝不是魔术。高绩效企业始终注重不断做出好的战略决策。最重要的是，持续性和勤奋使高绩效企业脱颖而出。一次成功只有当它能增加再次成功的可能性时才有意义。成功的公司认识到，他们的决策要很好地吸取上一次成功决策的经验。1956年，当Decca唱片公司冒险启用一名来自得克萨斯州拉伯克市的无名歌手——巴迪·霍莉时，这家当时极为成功的公司看起来欣欣向荣;霍莉随后成为最新的摇滚明星。但是6年后，Decca却丧失了与另一群乐手签约的机会，说是“吉他乐快过时了”。这群乐手是谁?就是大名鼎鼎的披头士乐队。
公司首先收购了一家小型隐形眼镜制造企业，然后通过许可使用新技术和有效利用供货商降低成本，改进了生产流程，提高了效率。有了能力构建流程，强生于是能够更为自信地将资源用于新业务——一次性隐形眼镜，该产品现已成为公司产品组合中很盈利的一部分。