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会员注册《环球管理》：也许在未来，知识管理将成为一个更大课题的一部分，这一课题即“工作本质的变迁”。…你率先提出了“知识管理”的说法，但在很大程度上，知识管理的定义依然模糊不清、难于把握。不同的卖家用自己发明的语言打扮知识管理，所以，弄清知识管理的真正含义变成了一件难事。知识管理是一种万金油式的概念吗?它会不会成为一种转瞬即逝的管理时尚?
拉里： …我并不认为知识管理定义含混，虽然许多人的确对它有不同的理解。在我的《工作知识》一书当中，我和托马斯·达文波特对知识的定义是：知识是“一种设定经验、价值、连贯信息和专家识见的流动混合体，它可以为估量和吸收新的经验与信息提供框架。它在知者的头脑中产生，并在其中得到运用。在组织内，知识不仅存在于文件或档案库里，还常常体现在日常管理、流程、行为和规范中”。 为了维持竞争优势，公司利用、开发和保护的资产和资本越来越成为知识性的，管理这种知识、从知识中获取最大价值变得至关重要。
《环球管理》：…也许，在未来，知识管理将成为一个更大课题的一部分，这一课题即“工作本质的变迁”。这是因为，在一个以信息和知识为基础的经济中，管理面临新的挑战，它们与工业经济的挑战完全不同。 知识管理专家们说，所有企业在短期内都会被卷入知识管理。果真如此的话，在今天的商业世界中，为什么能高超运用知识的企业少而又少、而拙于运用知识的企业却如此之多?
拉里： …空谈变革和实际实施变革可是两回事!变革或是知识管理方面的主动行动需要得到组织内部许多人的支持，而有时持久的承诺是很难获得的。大多数公司需要从小的知识项目起步，只有这样方能说服他人采取同样行为。即便如此，我相信还是有不少公司在知识工作方面做得非常好，最终成为其他公司的榜样。
《环球管理》：…公司实行知识管理时通常采取“项目”方式。那么，促使一个知识项目成功的主要因素有哪些呢?
拉里：…这些因素包括：
· 以知识为导向的企业文化
· 技术和组织的基础建设
· 高层管理者的支持
· 与经济和产业价值的关联
· 点点滴滴的流程改进
· 愿景明确，表达清楚