大西洋中有一片诡秘的海域“百慕大三角”,物体常常在这里神秘地失踪。改革开放30年来,在中国企业界同样存在如此吊诡的“百慕大三角”,这些管理错误令无数企业一而再再而三地触礁碰壁,令一代代企业家迷失方向折戟沉沙。为什么相同的错误会重复出现?我们如何才能避免再被这些相同的石头绊倒?
贪大求快的“大跃进”
20世纪90年代初,春风得意的春都头脑膨胀发热,在较短的时间内投巨资增加了医药、茶饮料、房地产等多个经营项目,并跨地区跨行业收购兼并了17家扭亏无望的企业,资产由1987年的3950万元迅速膨胀到29.69亿元。这个神速扩张不但没有为春都带来收益,反而使企业背上了沉重的包袱,走上了不归之路。
没有什么比迅速做大更吸引企业家的了,尤其是身处于一个狂热的商业世纪,身处于中国改革开放的洪流。中国的企业与企业家对于发展规模有着近乎顽固的偏好,但片面追求规模扩张,战略目标定得过大,盲目多元化发展,往往会超出企业运营能力与管理能力的掌控范围,变成“无比凶险的大跃进”。
从红高粱、三株到亚细亚、春都、三九、顺驰,快速膨胀所激发的“超出能力极限的欲望”,成为中国企业一种可怕的传染病。这一传染病有个人的因素,企业家不仅太自信太乐观,取得一定成就就过分夸大自己的能量,而且欲望过度膨胀,对利润的追逐、对财富的渴望、对成功的期盼毫无节制,心态双重失衡扭曲企业战略。同时,这一传染病也离不开社会因素,无论是政府还是媒体,追捧的都是大企业,这种舆论导向刺激企业都想去做大,以此赢得社会的关注。
每一个企业家骨子里都有扩张情结,要完全杜绝“大跃进”是不大可能的。减少这一类错误的发生几率,根本上要从企业家个人的心态入手,要能控制自己欲望的膨胀,抵制机会的诱惑,并且善于从他人的失败中进行学习。
经济环境的不断成长也会利于减少“大跃进”情况。随着企业资金来源的不断丰富,股市、风险投资等会降低企业盲目扩张的几率,上市融资对于提高专业化程度有帮助,而风险投资更是为企业的发展战略安上了紧箍咒。
把广告当成“救世主”
秦池是因广告盛极一时的典型企业。1995年,秦池以6660万元成为央视广告“标王”,因豪赌而一夜成名。1996年秦池以3.2亿元的天价卫冕“标王”。但只重知名度不重美誉度,秦池“每天开进央视一辆桑塔纳,开出一辆豪华奥迪”的梦想并没有变成现实,风光无限的“标王”也难逃失败厄运。
有人曾说,爱多的坠落是中国营销草莽时代的终结,但是时至今日过分迷信广告的阴云依旧笼罩在中国企业头顶上。在早期白酒、家电、保健品广告大战后,我们又陆续见证了手机、日化、保暖内衣、运动服装等众多行业的广告爆棚。
中国企业一介入市场,少有不热衷于铺天盖地广告密集轰炸的,少有不过度放大广告作用的。重广告轻管理这一痼疾几乎渗入诸多中国企业的骨髓,五谷道场是最新一个病例。
迷信广告与企业领导者急功近利的心态密不可分。当领导者急于成功,往往就会忽视品牌建设的客观规律,过分注重短期效益,走铺天盖地的广告“捷径”来“速造”而不是“塑造”强势品牌。
迷信广告更源于中国特定的历史环境。中国市场经济时日尚短,消费者消费心理不够成熟,对产品和服务宣传还存在盲目相信,这给予一些企业广告轰炸成功的机会,其他企业势必效仿。
彻底摆脱迷信广告的困扰,需要企业尊重品牌建设的客观规律,从心底深处真正认同,品牌建设是一个多层次的、长期的过程,创建“百年老店”没有捷径可走。加强品牌内涵的建设,才能创造出源源不断的客户。
与此同时,社会需要积极引导消费者走向成熟,随着消费者越来越理性,仅依靠广告轰炸来实现企业成功的可能性就一天比一天渺茫。