中国式管理宜采用以人为本的集权化
深入研究中外古今不同集权化管理案例可以发现,集权化管理有两种基本类型:以人为本型与以事为本型。像GE为代表的是以人为本型的美国式集权化管理,而以A&P超市公司为代表的是以事为本型的美国式集权化管理。这是两种非常不同的集权化管理类型。
GE的韦尔奇主政期间,虽然大刀阔斧,大力削减中间层的权力,大权集中,但是,他贯彻的是以人为本的集权化原则,权力集中但不弱化组织和组织中的人,反倒是把激励人的主动性、创造性作为改革的着眼点。韦尔奇说过一段非常著名的话,可以描述这种管理类型的特点:“我只不过是不喜欢那些刻意和‘管理’结合在一起的怪癖倾向——如控制、打压人们,让他们处身于幽暗之中,将他们的时间浪费在繁琐的杂务与报告中。掐着他们的脖子,你无法将自信注入他们心中。你必须松手放开他们,让他们成长,允许他们获得胜利。”
而另一类型的代表A&P公司,面对重大转折,也是采用了集权化管理,也一样的大刀阔斧,但是着眼点很不一样。他们是只见事物不见人,只看见急需处理的业务,看不见处理业务的员工;总想着把所有的业务问题一蹴而就地予以了断;于是,对所有员工,不问青红皂白,稍有出入,立即换人;人换得越频繁,事情就越做不好,越做不好就越换人,最后导致所有策略的不一致,矛盾百出,失去顾客,最终陷于恶性循环,姑且可以称之为变革狂躁症现象。
这也从反面印证了第一点所说,管理类型的选择与企业所处的文化环境只是弱相关关系。我们研究过国内上市公司的大量资料,也曾亲身经历过大国企的组织变革,认为中国式管理中的集权化管理的两种类型都存在,但现阶段中国式管理宜采用集权化的以人为本型。
中国式管理的集权化倾向是不可逾越的发展阶段。集权化本身存在两种类型——以人为本型和以事为本型,现阶段中国式管理宜采用以人为本的集权化。