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企业文化固化≠企业思维固化 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 全球品牌网 邓正红 参加讨论

  那么,如何在企业文化固化的同时,企业思维始终充满活力?那就是要将创新作为一种精神元素注入或者固化到企业文化之中。企业文化需要结合时代特征,结合企业现实情况,结合员工思想状态,进行丰富和创新。要真正通过企业文化来约束企业整体行为以及员工行为的价值理念,真正让员工对企业文化有高度的认同感,并将这种理念融化在日常的思维模式中,在思考、权衡和决策时,自学遵守企业文化理念的约束,真正使企业文化起到解决企业存在的问题,促进企业发展的作用。企业文化重在实践,贵在落实基层。企业要把基层文化建设作为着力点,认真学习和积极推广管理变革的典型经验,发扬求真务实的工作作风和积极探索、勇于实践的首创精神,善于把文化理念与生产经营管理融为一体,使之成为激励员工岗位成才、敬业奉献的价值支撑。加强基层文化建设,不仅要使企业的价值理念和行为准则“内化于心”,使干部职工在高度认同中形成共识,在共识中真诚信奉,而且更重要的是要把价值理念和格言警句“外化于行”,在生产经营管理实践中转化为干好岗位工作的实际行动。

  任何物质生产和生活的内容及其方式的进步,总是伴随着人的思想和观念的进步。企业的发展,经济形态的转变,也同样不能离开思想的不断解放和观念的不断更新。科学技术即将把世界经济由工业经济时代或资源经济时代带到知识经济时代。在现阶段,谁能首先转变思想观念,谁就可能抓住社会大变革时期的宝贵机遇而迅速发展,这是毋庸置疑的。但是,相对于传统的思想观念和社会生产,观念的创新必然是一个否定自我、超越自我的过程。但是,观念的创新,对企业的发展又是十分关键的,无论是制度创新、技术创新、市场创新还是管理创新等,都是以观念创新为先导的。否则,观念落后,抱残守缺,企业的一切创新也就无从谈起。

  观念创新首先要打败自己。人最大的敌人就是自己。企业也是一样,企业的管理思想是企业管理者思想的体现。企业能否抛弃以前的思想而重新建立一种新的思想,取决于企业管理者思想更新的程度。这是一个非常痛苦的阶段,需要经营管理者将以前的思想加以修正并接纳很多新的思想,等于给管理者做了一次“洗脑”手术,也等于给企业来了一次“洗脑”手术。

  当今社会正处于急剧变化之中,企业组织承受着极大的不确定性压力,而这些压力往往又是推动组织变革的强大动力。企业变革过程中会遇到各种障碍和阻力,因为现存的价值取向、行为模式、管理作风和基础结构都可能成为变革的目标。所以,企业变革是人的变革,是人的观念和行为的改变。变革对员工意味着未来的不确定性,与生俱来的对变化的恐惧心理和反抗心理形成的文化惯性阻力;企业中的既得利益集团在利益受到损害为维护自身的利益会反对变革。

  观念更新是创新的动力,企业要顺应环境的变化不断转换自己的思维。创新有时候是要冒风险的,甚至要付出代价的,但是,只有创新才能走出一条自己的路来,才能在竞争中脱颖而出。

  创新观念是企业发展的前提,创新管理是企业发展的基础,那么,如何创新管理,首先得从创新制度入手,使企业从传统的“人治”转入“法治”,然后,进入“文治”的环节。制度创新了,管理的目标性就明确了;管理在于管人,管人在于管心,管心在于管价值,价值认同需要创造。如果价值系统是成功企业组织的核心,那么交流如同血液,无疑会给企业运作的每一个环节带来生命:在美国,一位准备搭乘一家航空公司头等舱的乘客正在家中等待航空公司派车接他去机场。突然接到该公司的一个电话,说是航班因故要推迟两个小时起飞,问这位乘客愿意在家等还是马上来接,这位乘客不太高兴地表示在家等,但这位航空公司的代表继续说:“我们从订票处了解到您是在波士顿转飞芝加哥的。我们和波士顿联系过了,我们肯定不会耽误您飞往芝加哥的班机。我们会专门处理您的行李,您到了波士顿后会第一个下飞机,我们的代表将接您通过贵宾入境处,送您登上飞往芝加哥的飞机。”

  这位乘客开始还因飞机晚点造成不便而生气,但听完这番话,深为航空公司的各种努力补救而感动。

  这是一个以顾客为中心的典型案例,这个案例告诉我们,企业的价值只能在顾客中才能体现出来,而企业运作的每一个环节是由一根血管连接起来的,只有血液流淌顺畅了,企业的中心环节供血才能充足,就像人一样,如果心脏供血不足,生命就会缺少活力,甚至会死亡,企业的心脏就是顾客。因此,企业要把传统的“塔字形”管理模式转化为以顾客为中心的倒“塔字形”管理模式,破除部门与部门之间的壁垒,让每个部门,甚至每个人都面对市场,增进员工的主人翁意识,增强员工的责任感,使每个员工根据市场的需求主动寻找问题,及时发现问题,妥善解决问题,使得企业在经营活动中充满活力。

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