——读《沉静领导》
我们生活在一个细节时代,大时代的力量在小细节。在我们周围每天都有感人的细节故事,每个人都在不知不觉中感受细节的变化,我们也亟须完善不尽完美的细节。穿过一切表象而固化下来的小小细节,维系着我们对品质、个性、精致生活与高质量工作的坚持。如果你热爱生活和手头上的工作,你势必欢天喜地地留意细节,制造细节,精修细节,享受细节。
宏伟的企业战略需要细节来实现,伟大的领导人需要细节来塑造,任何一个毫不起眼的人都可以通过完美的细节而使工作变得更美好,精修细节就可以获得沉静型领导所必备的基本素质。
美国人巴达拉克在《沉静领导》一书中提出了一个与众不同的崭新观点:沉静型领导有别于普遍受称颂的英雄式领导。过去我们认为成功的领导者处理任何事情都轰轰烈烈,事实上,真正伟大的领导者,是在许多细微的事情上,做出了与众不同的抉择。管理的细微处体现出沉静领导的非凡魄力,沉静型领导是平凡中的不凡人,是抓住细节从小处着眼的杰出领导者,而不是我们所称道的“只管大事要事”的领导者。
著者在书首就引用了诺贝尔和平奖得主德国医生史怀哲的话:在人类对理想的所有追求中,只有一小部分能够在公众行为中得以显现。其他所有的这种求索,都只能是细微和模糊的行为。然而,它们加在一起的力量总和,要比那些众所周知、广泛认同的行为强大千倍,与前者相比,后者就好比深海波涛上的泡沫一样。
作者对这个观点用一个小例子加以说明:1982年,有人在强生公司的“泰诺胶囊”中掺进了剧毒氢化物直接导致了7个人丧生,千百万美国人恐慌起来。强生公司总裁詹姆斯•柏克领导公司渡过了这场骇浪四起的信用危机。他立刻严令撤下了市场上所有的“泰诺胶囊”,随后又迅速推出了新的三重密封安全包装的“泰诺胶囊”,很快便成了业内各厂家纷纷效仿的样板。柏克的努力赢得了崇高的声望。不过,这个关于领导之道的传奇故事却非常容易误导大家。在那段时间里,所有其他的人在干些什么呢?那些数以千计的经理们、主管们,还有其他那些雇员们,只是刻板机械地生产、装运着“泰诺胶囊”?当然不是!像所有其他企业里的员工一样,他们应对着工作上和生活中日复一日的艰苦挑战——检验他们卖出的产品,确定它们是安全可靠的;帮助一起工作的同事解决个人问题;研发新的药品和医疗器械。这些“并非英雄”的人们并不拥有公司领导们可资调遣的那些资源和支撑,但他们做着所有的这些事情,日复一日,年复一年。正是他们的细微工作汇聚起来才挽救了这次危机。他们的努力才真正是“事物的主线”,他们才是处理强生公司这次危机事件的真正主角。
从上述这个例子,作者要表达的一个重要观点就是,要把视线从伟大的人物、极端的境况,以及历史转折性时刻移开,近距离地去关注身边的人们。如果透过一个广角镜看待领导之道,就会发现那些“远非英雄”的平常人们一样在成功地解决重大问题,一样在对世界进步做着贡献。