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细微的努力有时就像从山顶滚下来的雪球，越滚越大。有的时候，它们会在生死抉择的时刻使事情向正确的方向发展。有的时候，那些看上去微不足道的行为会在他人的经验中扎根，从而在几个月甚至几年以后产生真正的影响，最终影响到个人的发展，而且，即使那些细微的行为并没有直接带来更大的成果，它们仍然会由于其正确而发挥作用。“有些时候，当人们想到很多影响巨大的成果都是源自‘小事’时——随口说出的一句话、在肩膀上的轻轻一拍、掉在报摊上的一枚便士，就会觉得其实根本没有所谓‘小事’存在。”
这本书的最后，译者杨斌讲了一个故事，可以很好地体现《沉静领导》这本书关于细节服务和管理的中心思想。
美国斯隆管理学院墙上挂了不少画像，有哈佛商学院的名教授、捐赠者、斯隆的历任院长们、还有管理家斯隆本人——大都是常识中觉得该在墙上有幅画像的大人物们。但在斯隆教学楼的三层，有一幅特别的画像，一位很年老的女士坐在那里很和善地笑着，介绍文字不多，知道是“米里亚姆小姐”，曾是斯隆学院的职员。为什么一个普通职员的画像会出现在这里呢?原来，米里亚姆小姐是斯隆学院的一位“历史名人”。
米里亚姆小姐是斯隆行政事务中的一位骨干。硕士项目中大大小小的事情，从注册、成绩到排课、财务资助，甚至帮助学生去规划选课，帮助他们设计未来的职业生涯。那时米里亚姆的形象，斯隆的院长回忆说：“她经常手里拿着一个白纸簿，上面列满一长串要做的事情，不断跟学生谈，越谈，这个清单拉得就越长。每做完一件，就划掉一行”。
1988年，她从斯隆退休，1995年80高龄过世。在她服务斯隆的51个年头里，每当有毕业生回到斯隆聚会的时候，大家互相之间最熟悉的一句话就是：“米里亚姆小姐在吗?”几乎所有的学生都能说起自己和她之间有过的一些接触或一点感受。1981年，麻省理工学院校方在一个非常隆重的场合颁给她“JAMES MURPHY”奖，以表彰她“对大学精神的贡献和对承诺的忠实。”1984年，当1959届毕业生25周年聚会时，作为一个礼物，她的画像挂到了那里，并以她的名字命名了那个三层大厅——那个面对查尔斯河阳光明媚景色宜人的“米里亚姆厅”。并且，每年学院还会颁发米里亚姆奖学金给做出突出贡献的、即将毕业的硕士学生。而在学生看来，这是一项极高的荣誉。
米里亚姆小姐的工作看上去也许不太重要，她的职位可能就相当于中国大学教研室的行政秘书，一个普通的职工让这么多学生深深牢记，一些普通的工作做出恒久不灭的印迹，米里亚姆小姐就是一位领导者!她的经历中就闪耀着领导之道的光芒。
我们大家所崇拜的领导之道，其实并不是CEO们的专属、专长或专用武器;在组织的不同层次上，每个人都有值得研究、学习和培养的领导之道。每个人每一天都会碰到领导的问题，能不能领悟或掌握领导之道，就看他能不能像米里亚姆小姐一样，专注于那些看似简单、琐碎、人人都会做却很多人并不去好好做的细小事情。
海伦•凯勒有句名言：“我渴望做那些伟大而高贵的任务，但是，我最首要的责任和快乐却是去完成那些卑微的任务，把它们当成是伟大而且高贵的任务。世界在前行，不只是那些英雄们的力量在推动，也同样包括那些来自每个诚实的工作者微小推动的积累。”
领导力与执行力是一个完整的融合体。
执行就是对细节关注、重视，否则执行就是不完整不合格，所有基础工作都会变成一场空谈。只有适当的人在适当的时间开始关注适当的细节的时候，一个组织才能真正地落实一项计划。一个平凡、普通的人会在表现执行力的过程中领悟到领导之道，成为团队中真正具有领袖精神的人，而这样的领导者方可称得上沉静型领导。当前中国各行各业特别需要一大批务实谦虚、勤政亲民、深入基层的沉静型领导。