现实中,企业总会面临各种各样的挑战,进行或大或小的组织变革。根据实践经验,友泰咨询从以下三个维度的判别标准出发,总结了五种典型的变革模式。
三个维度是:
■ 力度:变革的深度和广度
■ 速度:变革的节奏和延续时间
■ 效果:变革的成败
五种典型变革模式是:
一、 大刀阔斧,强制完成
这种变革模式无论是机构改革、人事改革、工资改革、文化变革,都有很强的权威推动,进行全面实施,带有十分强烈的、运动性的强制推行的特点,力度大、速度快、效果好、成功概率很高。从逻辑上讲,变革总会面临诸多挑战,例如员工的抵触情绪,为了保证变革成功,最终只能依靠领导的强势,使员工屈服,推进改革。但是很多持反对意见的学者却认为,这种全面改革成功的比例很小,因为它会导致员工口服心不服,心灰意冷,不再和领导争论或建议什么,而是开始关心外部机会,失去对公司的忠诚度。实际上,在中国特有的文化背景下,我国的很多企业内这种变革的成功概率很高,究其原因:
(1) 中国的企业和员工都缺乏基本的理性权威和职业规范,只有采取这种超常规的政治运动式的强制性手法,变革才能切实推进。
(2)中国企业许多成功的大变革都采用这种模式,关键在于它能十分迅速地调动资源,实施执行非常到位,尽管这种方法看起来很“土”,人治色彩很强,但对于那些处于“人治”阶段的企业而言,它确实是富于中国特色的、基于中国文化的理性选择。譬如长江发大水,社会、政府就有能力调动各种资源来完成任务,执行十分到位,力度也很大;华为的任正非推行“干部能上能下”制度,1997年市场部集体辞职,重新开展竞聘上岗;白沙集团全员竞聘上岗;联想推行ERP项目;首创集团刘晓光推行集团管控模式改革以及内部系统变革都是采用这种模式的典型成功案例。
(3)企业所处的社会环境不是十分理想,不太符合市场经济规律,如果纯粹按照职业化和规范化的操作手段来执行,完全遵守游戏规则,必定会遇到很多阻力。长虹历次改革中,倪润峰在处理企业与四川省各级政府之间关系中就发挥了十分重要的作用。如果没有他,很多阶段很多社会事务层面的事情,比如上诉等问题都会让变革半路夭折。这种改革阶段的现状和社会环境的特点就决定了改革不仅仅是企业内部的事情,同样会涉及很多周边资源的改革,这就要求改革带有强势色彩。
(4)强势领导的支持同样也是保证这种变革模式成功的重要因素。在很多国有企业中,由于上级机关的政治要求,董事会或主管部门政策的要求,或者内部控制人主导变革,变革开始就确立以完成变革任务为宗旨,并且在目标、计划、资金预算、组织和人员安排、任务分派、风险预测、资源管理上,都能够全力保障高效率投入,雷厉风行,全面贯彻执行变革。比如,某公司领导在变革咨询启动会议上强调,“这是今年最重要的工作,一切工作都要让步,否则,该撤就撤,该换就换。”表现出很大决心,这也是这种模式在中国成功的重要原因。
实践中,我们认为,为了保证这种“大刀阔斧,强制完成”式变革的成功,必须具备以下两个前提条件:
(1) 强势权威的领导。个人能力强,在企业中有很高的威信,虽然这些人有时会破坏游戏规则,但是对于这种模式的变革来说,他们可谓是中流砥柱。
(2) 稳定或良好的市场发展空间。市场的稳定和繁荣必定会从某种程度上推动改革;反之,市场的整体下滑和萧条状态也一定会影响“大刀阔斧”式变革的顺利实施。
(3)高层要有公正心和比较强的事业心。