绩效管理是一个完整的系统,具备完善的工作流程,它不是经理对员工做某事,也不是简单的填表打分,而是经理和员工的对话过程,绩效管理的成败与否的关键在于经理和员工的沟过程,在于过程的连续性与有效性。
绩效管理是分三步走的对话过程,这也是摩托罗拉绩效管理体系的首要原则。所谓原则即是不变的东西,即是无论在何种情况下,无论在何种状态下都要严格遵循的东西。在绩效管理中,沟通对话就是一个恒久不变的原则,经理和员工的对话始终都是绩效管理的主旋律。
三步走是哪三步,每一步都怎么走,这是我们在这个原则下最为关心和需要解决的问题。
第一步:设定绩效目标对话
实践证明,"目标+沟通"的绩效管理方式最为有效和实用。只有目标确立了,经理才清楚怎么去进行有效管理,员工才明白怎么做才是符合公司的要求,与公司的发展相一致的。
绩效管理是服务于公司的远景和战略的,帮助公司实现其任务与目标,所以首先要明确公司的目标与任务是什么。
这是经理和员工对话的一个重要内容,经理必须和员工共同分享公司的目标,然后将公司的目标分解到部门,进而分解到具体从事工作的员工。
这里又出现一个问题,分解公司目标的依据是什么,是不是数数人数平均分配?当然不是。
我们说绩效管理的基石是员工的职位说明书,职位说明书是一切人力资源管理工作的基础,更是绩效管理的必备文件,离开了职位说明书,绩效管理就没有了基础,没有了依据,就会成为空中楼阁。
所以,经理和员工的手中都应该有一份员工的职位说明书,根据职位说明书的任务描述和职责要求,结合公司的战�