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绩效管理:经理和员工之间的对话过程 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

ass="keylink">业绩评价的主要依据是员工的绩效目标管理卡,绩效目标是什么就考核什么,绩效标准是什么就按什么标准考核。

  在绩效管理体系下的考核与原来的绩效的根本区别在于:它是透明的,目标是一致的,标准是确定的,它不是暗箱操作,而是公平和公正的。

  绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作,也不需要暗箱操作。因为经理已经与员工做好全面细致的沟通,两者已就目标和结果达成了一致。这里,经理也不仅仅是考官,更应该是站在第三者的角度看待员工的考核,作为公证员公证员工的考核。

  经理之所以可以作为公证员来进行考核,主要是过程对话的结果。在前面工作的基础上,员工的考核已不需要经理费心,可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、经理的记录里都得到了很好的体现,是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低,而非经理,经理只须保证其公平与公正即可。

  所以经理在业绩评价中应扮演公证员的角色,站在第三者的角度评价员工的表现。

  通过这样三步对话的绩效管理过程,经理很好地承担了绩效管理的责任,扮演了绩效管理者的角色,把帮助员工提高绩效能力的责任落到了实处。实际上,这是一个双方受益的双赢局面,在这个过程中,经理和员工都在不同程度上获得了提升。

  如何控制对话过程?

  最后,还有一个问题需要经理特别注意,就是你如何控制绩效管理的过程,如何保证你的评价的公平与公正?

  最好的办法就是做绩效记录,形成管理文档。

  绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外,即在年终考核时,经理与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的,经理与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。

  争吵是让经理比较头疼的一个问题,也是许多的经理回避绩效,回避考核与反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵?因为缺乏有�

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