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从人力资源外包看企业的理性光芒 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/5 互联网 佚名 参加讨论

同于过去身体力行对企业进行内部人力资源管理的技能。

  * 与供应商建立合作性的关系

  通常情况下,外包关系的破裂不是因为供应商没有达到合同商定的服务水平,而是因为企业的需求发生变化后,合同已经不再适用。供应商也许能够证明他们正在按照合同做事,可问题是,世界已经发生了改变,公司的变化需要善解人意的供应商进行配合。

  因此,我们必须将沟通放在合同管理过程的核心,始终坚持常规的面对面会议,回顾整个合作过程,分析哪些是有效的或者是无效的,而不能把这种关系当作传统的客户与产品供应商的关系。

  * 保留对供应商的监控及进行政策、策略调整的权利

  将HR的部分工作职能外包,不是要放弃对人力资源职能的控制,而是使部门人员拥有更多的时间来处理更关键的事情,比如发展企业文化,进行变革管理和绩效管理。因此,人力资源部门应与供应商共同建立起严格定义的绩效标准和服务水准,并指定人力资源部具体人员监督项目实施,维护合同和方案的实际执行。当公司实际情况及需求发生变化时,双方共同探讨更好的解决方案。

  ◆ 公司里两种身份的员工并存,管理上会带来哪些问题?如何应对与解决?

  现在,天人房产公司里存在着两种身份的员工,同样的工作内容可能将由受两种不同管理模式的员工来完成,在这种混合雇佣模式中必然会出现两类员工由于薪酬福利待遇差异所带来的心态差异、冲突问题、士气问题和忠诚问题,这些都让方经理担心不已。“临时工干,正式工看,干好也是靠边站”的组织氛围对公司目标的实现有着消极的影响,当初所期望的降低人力成本与管理风险的目标似乎正在经受震荡,管理成本和内部交易成本的提高却眼看着就要到来。

  然而这些问题并非没有办法解决,聪明的HR管理人员应该考虑以下几种措施:

  * 建立外包员工的职级体系。按照工作表现建立起合约关系长短不同的职级,比如一般员工一年一签,如果连续业绩优秀,可以2年一签。也可以对外包员工按照技能水平分成几级工,给予额外的津贴。还有一个很重要的办法是保留从外包转为正式聘用的通道,如做出了突出贡献、技能优异等,可以转为公司签约。

  * 采取人文关怀,对两种身份的员工要一视同仁。因为克服不了先天身份问题,所以公司人力资源的管理风格应该更趋向变革型而不是交易型。比如三次�

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