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会员注册企业的信息化历经了多少个阶段，许多人可以如数家珍，企业信息化有许多好处，一样也可以仔细盘点。然而企业在IT因素渗透之后，在其进化过程中，会有什么样的情况发生？这更需要我们高度关注，因为信息化一定是在动态的情形下发挥作用的。这个动态过程是多么痛苦？一般是在不彻底的变革，并在新旧模式之间反复的时候才会有明显感觉。
入库业务的“阑尾”
在实际工作中，伴随着信息化的进步，经常会有一些啼笑皆非的事情点缀着企业的进化过程，不妨以成品入库这个我们耳熟能详的业务环节来做说明，请参见表1。
所谓的啼笑皆非一般在哪里呢？主要是在电子化阶段与自动化阶段之间。由于整个系统的集成度还不够，计划统筹的缺失，每一笔业务都要进行查看和操作，以登记实际情况，同时在业务处理电子化之后，人工的习惯还是以一个单笔业务为单位的操作。这样就形成了批量处理的不可靠性。
现在有很多企业已经具备了自动化的操作条件，但是还是采用电子化的操作手段，以寻求业务过程的安全。比如，笔者见过一个企业，由于销售计划与生产计划已经编排得很精致了，入库操作完全可以多个批次做统一处理，系统已经预置了入库单据，只需要选中多个单，做一次审核操作就可以，但是仓库管理人员依然要一一打开再做处理。系统设计人员苦笑着说，本来这个环节这样设计就已经是“阑尾”了，但是大家还是要把它还原成“长长的肠子”，没有办法。很多信息化项目由于在业务变革上不够彻底，保留了许多类似这样的“阑尾”，基层人员宁愿自己再辛苦一些，也不愿意“放过”一个可能的讹误。
不拉马的士兵
有一个流传很广泛的故事。一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，在几个部队发现了一个相同的情况:在每门火炮的操练中，总有一名士兵自始自终站在火炮的炮管下面，纹丝不动。后经了解，原来是炮兵操练条例规定的。
该军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，炮兵现行的操练条例是非机械化时代制定的。在那个时代，火炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在火炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需时间。而现代化火炮的自动化和机械化程度已很高，根本不再需要这样一个角色，可操练条例却没有及时更改，结果就出现了“不拉马的士兵”。该军官于是建议裁掉这些“不拉马的士兵”，并因此获得了国防部的嘉奖。
其实在企业业务变革的过程中，我们很容易遇到“不拉马的士兵”。上面说的产品入库的非批量处理，就是例子，还有在企业的结算对帐这些业务上，也一样存在。企业在系统功能已经比较强大的情况下，还保留大量的统计人员和中层管理人员。这些旧时代下的“士兵”，就演化为新时代的“阑尾”了。
这不仅仅是浪费问题，还是一个企业信息化进化方式的问题。消除不增值的环节是每个企业的追求，但是又时常被“遗老遗少”们所左右。如何发现“不拉马的士兵”并且转化他们，实在是一件很复杂的事情。对于快速流转的一种产品，比如从客户下单到送达客户的时间不超过20小时，如何在各个作业工序与管理工序上进行“快速通关”？那些表面上很严谨的程序其实可以省略掉，比如检验记录、入库记录等等。