五项修炼》中提出五项修炼要素,即自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、团队学习、系统思考,其中的团队学习这个要素,既有如何开展团队学习这个层面的问题,还有在组织修炼中团队建设的间题。因此,团队建设这个概念就产生了。它是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来,协调一致,以实现预期目标的持续不断的过程。
团队建设是团队领导和成员的共同职责,在建设过程中应创造一种开放和自信的气氛,使全体团队成员有统一感和使命感。团队领导要确保团队成员间保持相互交流沟通,并为促进成员间的社会化创造条件。团队成员也要主动地创造条件加强沟通和融合。
通过团队建设首先要能够使团队成员确立明确的共同目标,增强吸引力、感召力和战斗力,其次做到合理分工与协作,使每个成员明确自己的角色、权力、任务和职责,以及相互之间的关系,然后要培养高度的凝聚力,使团队成员积极热情地为任务的成功完成付出必要的时间和努力,并且要加强成员之间的相互信任,促使成员间相互关心,彼此认同,此外要实现成员间有效的沟通,形成开放、坦诚的沟通气氛。
(一)六西格玛管理在团队建设中应用的可行性
1.团队建设有明确的顾客导向。在团队建设的过程中,从团队成员的选择,到明确任务,流程设计等,始终将完成团队目标作为首要因素来考虑。各部门要为团队组织规划提供符合要求的成员,满足其人员需求。
2.团队建设在基于事实的基础上进行。在团队的整个过程中,存在着大量的数据信息,可以通过设立一系列指标、对数据信息的统计分析进行工作质量和人员质量的测评,保证实现最终目标。
3.团队建设遵循明确的工作流程。不论是在成员选择,还是在完成任务的过程中,都有成文或习惯的工作流程和方法,而且流程简明有效。
4.团队建设注重成员之间的主动交流和合作,及时沟通有利于明确任务,发现问题,为实现团队的目标奠定基础。
5.在团队建设的过程中,根据个体的性格差异,培养成员的价值取向以及对组织的认同感和归属感,从而为建立企业文化奠定基础。
(二)六西格玛管理在团队建设中的应用步骤