给出六西格玛管理思想在团队建设中的应用模型。团队的建设过程贯穿整个团队管理过程,从创建团队描述开始,到确定流程与规范、形成(修正)团队成员资格,然后对实际与理想团队之间的差距进行评估,采取措施来消除差距并监控整个团队活动,最后判断团队的绩效与目标是否一致,若存在偏差,则重新开始DMAIC循环,通过这样不断的循环,最终实现团队目标 。在整个的团队建设过程中,始终以让顾客满意为导向,如前文所述,这里的顾客包括外部顾客,也包括团队成员,通过团队成员尽心尽力为团队工作,不断提高外部顾客的满意度。此外,在整个团队建设的过程中,应注重培养追求完美、持续改进、无界限合作的团队文化,这也是团队建设的重要目的所在。
五、结 论
团队建设在管理中与任务的进度、成本预算和质量管理一样重要,优秀的团队可以保证低成本、快速高效地完成任务。组织管理中把团队建设作为组织活动的一个核心因素,将六西格玛管理引入团队的建设过程中,对于提高团队质量,促进目标的达成,将起到重要的作用。