德盛堂公司是以生产制造五金、模具及金属配件为主的中大型国有企业,员工有近千人,成立改革开放初,主要产品出口东南亚和港澳等国家、地区。
近些年来,受益于国内外良好经济环境和员工的齐心协力,德盛堂在获得了快速发展的同时,却发现自己陷入了一个“幸福的烦恼”:一方面,是企业的快速发展,前景一片看好,员工信心十足,享受着发展的乐趣;另一方面,企业快速发展的背后,问题日益凸显、增多——机构膨胀,费用增加,包括纸张、墨粉、电话、传真以及油费等各项管理耗费出现前所未有的增加,每年单就这些办公费就要数十万元,关键是随着市场竞争日趋白热化,企业协同能力、竞争力与同类企业相比,反而出现下滑趋势,德盛堂面临压力越来越大。
德盛堂公司原来有一套完整复杂的工作流程,从原料购买、设计、制造到质保、出入库、销售以及行政、财务、人事、后勤等涉及到企业经营的每个环节。这些表单及流程应用范围多数属于跨车间、跨部门应用,在手工填单并完成流转处理的情况下,每天产生数百份的纸质表格,需要不停在不同车间、部门甚至分公司以及全国办事处进行填写、周转、处理,过程及效率存在损耗时间多、强度大,出现过程监控难、管理难、协调难等问题。有时司机开车拿着一个审批单要跑10多公里花几个小时才能办完流程,效率低下。
德盛堂公司在发展历程中也伴随着大量档案资料、有形无形的知识的积累与沉淀,每天产生的数量繁多的纸质文件,经过日积月累,其管理是个大问题,充分利用及发挥效益也是大问题。
另外,公司领导层总感觉到自己的时间不够用,日程安排不过来了,若是出差,企业状况难于随时随地掌控。
是什么原因导致这种“幸福的烦恼”出现呢?公司管理层一直在思索,是人手不够吗?可公司人事报告显示,各部门、各岗位都有充足的人才储备,以备企业发展之需。是管理制度问题吗?多年来,公司身处改革前沿阵地——厦门,接受新知识、新的管理方式很快,管理改革也一直在进行过程中,也就是说制度方面问题也不大。
显然,传统的管理模式和办公方法已经不能满足企业对市场变化快速反应的要求,知识经济时代的来临已对企业的效率管理提出了更高的要求。
就在这个时候,公司信息部一项关于办公自动化系统建设的提议,使德盛堂公司管理层意识到了以办公自动化为核心的信息化对企业解决这些问题、提高竞争力的作用和价值所在。
经过慎重考虑和内部调研后,德盛堂公司决定从企业信息化基础办公自动化OA着手进行建设,重点解决困扰企业发展的瓶颈问题,为企业新一轮新发展奠定坚实的基础。
这样,德盛堂办公自动化建设呼之而出。