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你了解学习型组织吗? (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  根据这些理念和信仰,ROVER公司采取了一些具体措施,来保障组织学习的顺利进展。这些措施包括:把公司的目标和组织学习联系起来。在内部目标方面,他们开列了具体的清单, 如通过更好学习,使成本节约200万美元;每两年员工的态度好转10%;提供足够的物资和技术支持公司的学习过程;使500名管理者成为合格的教练;使1000名雇员制定个人发展计划;通过平等竞争,使2000名员工有信心走上他们认为自己合适的岗位;使10000员工都参加公司的培训和学习。

  外部目标方面,则包括:使外界知道该公司致力于成为学习型的组织;获得全国职工培训奖。

  我们注意到ROVER的做法有自己独特之处。一般企业在建设学习型组织的时候,大多将注意力集中于企业内部,而ROVER不仅将建设学习型组织的目标昭示于同人,而且还公之于社会。这样做显然有其重要意义。因为企业是国民经济的细胞。一个企业要想生存和进步,离不开与之相关的方方面面的支持与配合,与供应商、经销商、顾客的认同和合作就显得格外重要。ROVER认为,一个致力于成为具有世界级竞争力的企业,离不开它的顾客、分销商和供应商。在激烈的竞争中,企业不能仅仅满足于适应其顾客、分销商和供应商学习,而且还要让他们与自己一起学习。为此,RLB的一项主要工作就是负责对外的沟通,使"业内最佳学习型组织"的形象能深入人心。我们甚至可以将此看作是ROVER对无形资产一一种投入和培养。

  作为具体的职能部门,RLB的主要工作还包括:倡导学习;学习过程辅导;标竿管理等。

  公司的第二项措施是把组织学习与全面质量管理活动结合起来。他们认为,组织学习的原理与全面质量管理活动的精髓有着显著的类似。这体现在:持续改善;管理引导;全员参与和注重成效。

  第三项措施是组织结构的调整,主要包括:一,精简层次,组织扁平化;二,加强团队修炼;三,增强公司应变能力,在大原则,目标、方针和政策的框架下,为管理者提供充分施展的空间;四,创立内部沟通战略,保障组织内部的良好沟通。

  对于员工的具体学习进程,ROVER制定了两项措施,一是由管理者协助员工制定个人发展计划书,明确提出自己通过实践和教育、培养要达到的学习目标,使之不仅有利于个人事业成功,也有利于企业的整体利益;二是员工的助学工程。公司每年支付员工津贴175美元,鼓励员工拓展视野,掌握新知识、新技术,创造有利于创新的环境和条件。在对待员工个人学习的问题上,ROVER的基本原则是:主动参与;反馈机制;学习转移;行为强化;激励;变革的愿望;反复练习;留出时间,并为员工提供必要的学习上的物质条件。如编制印发学习手册--《学习是生活的一部分》,引导员工为什么要学习以及如何学习;向员工赠送内容丰富多采的学习日记。

  五、红桃K的儒商文化

  红桃K是近年来国内快速成长的一家民营企业,这家企业由几名年轻的大学教师创建,仅仅五年时间,他们就完成了核变式的发展过程,1994年,该公司实现销售1700万元。1995年,销售收入2.2亿。1996年销售收入6.5亿。1997年主导产品红桃K生血剂的销售收入、利税总额、市场占有率等三大指标在全国生物制品行业名列第一,上交税收过亿元。到了1998年,公司的利税总额比1997年增长了26%,上交税收1.8亿元,并以形成以生物工程为主体,涉足生物医药、保健食品、生物农药、信息产业、房地产等行业的高新技术企业集团,总资产超过20亿,无形资产超过25亿。这样的业绩,对于一个以数千元起家,没有任何背景和靠山的民营企业来说,是非常难能可贵的,如果再联系到红桃K主打产品所置身的保健品行业的日薄西山的窘境,红桃K的成功崛起实在值得关注。

  红桃K的企业文化上的一个鲜明特征就是它的儒商文化。红桃K的内刊叫《儒商报》,它的培训中心叫儒商学院。这也是全国企业中,首个旗帜鲜明以儒商概念作为定位的企业。

  在红桃K 内,有三个平台,即以总部及各省办事处为"指挥平台",以红桃K儒商学院为"培训平台",以所有营销分公司和和工作者为"利润平台"。红桃K儒商学院相当于延安时期的抗日军政大学,它担负着人才培训和企业文化的建设工作。红桃K有一整套的人才培训和企业文化修炼规章。红桃K集团有一套红宝书,一共八本,总共有800多万字。这八本书包括《店面牌操作手册》、《营销人员操作手册》等内容,对于企业内部各个岗位的职能、工作细则、行为规范、企业理念等都作了详尽、细致的规定和解释。每一册都有1198条行为规范细则。红桃K人戏称这八本手册为手机指南,意思是只要这八本书在手,每个员工对自己的工作就会有一个清晰的认识。通过这种方式,可以加速员工融入企业规范运作的速度,增强员工对于企业文化的认同。红桃K的员工每天都必须做功课,完成由儒商学院编制的《员工日常学习练习册》,这种练习册人分初、中、高三级,内容涉及企业理念、企业动态、公关、广告、营销专业知识等内容。通过这种日积月累的组织学习,使员工的综合素质迅速得到提高。据红桃K的总载谢圣明讲,红桃K用于每个员工身上的培训费用相当于每个人的基本工资。儒商学院在各级办事处都有分院,各级子公司都有儒商学校,由上一级老师或企业外的老师授课。培训分一般培训和特殊培训,如从事电脑、财会的人员将进行特殊培训,而一般人员主要是进行营销技能的培训。集团还与澳门国际公开大学合作,开设MBA课程,定期选派人员去澳门攻读学位。

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