管理咨询,曾经被曲解为拍脑袋出主意的“点子大王”,又因国际咨询巨头的进入而让各界奉若神明。那么,在不久的未来,战略还是咨询业的核心话题吗?咨询报告还是咨询业的唯一产品吗?
毕博管理咨询近年来好消息不断:在五大会计师事务所中第一个把管理咨询业务从财务审计业务中分离出来、第一个上市;继而毕博(中国)收购了安达信在中国内地和香港的咨询业务后成为中国规模最大的管理咨询公司;投入巨资在上海成立毕博全球开发中心;2003年1月签下了价值2亿元人民币的中国咨询业最大订单……难怪身为毕博管理咨询全球高级副总裁兼大中国区总裁的黄辉,在面对本刊采访时,显得信心十足。
〖咨询就是实施〗
说到管理咨询,可真让中国企业家们又爱又恨。一方面,他们对国际著名的咨询公司趋之若鹜,一掷百万、千万,希望借助外脑提高企业的经营管理;可另一方面,一些世界顶级的大腕儿们在中国又不只一次地铩羽而归,不管是谁之过,失败的结果却是不容否认的事实。
“言必称战略”是启蒙期的标志
在黄辉眼中,国际管理咨询公司从进入中国开始,直到去年秋天,这几年的时间都只是中国管理咨询的启蒙期。在这一阶段,中国企业认识到了与西方先进企业的差距,而“战略”被认为是导致差距的主要原因。这一时期管理咨询公司为中国企业所做的主要也正是提供战略方案。然而,正在中国“言必谈战略”时,西方企业的管理重点却已经从方案性、基础性转向了实施性和操作性。
黄辉介绍道:“过去的管理咨询站在一种中立的、疏远的角度来对待企业,不过多插手企业的内部事务,就像医生给病人开了药方,由病人自己去抓药。结果做出来的战略方案好是好,但平均需要6个月才能被中国企业管理者所理解。连药方都看不懂,又怎么可能正确服药呢!”
西方咨询业中实施者占主流
从20世纪90年代初开始,西方国家的管理咨询业逐渐发生了转变,从单纯提交分析报告、制定战略方案,发展到从战略、业务流程到实施一体化的“一站式”全方位服务。目前在美国,主流咨询公司中从事传统战略咨询的从业人员约为5000人,而从事端到端全程咨询的从业人员超过了10万人!
黄辉认为:在当今资讯高度发达、全球化程度不断提高的时代,战略是透明的,人们完全可以从书本上、从前人的经验中、从优秀企业的成功案例里发掘到和总结出先进的战略方案。但如何把脑海中的战略变为现实,如何把书面上的蓝图落实到行动中去,则是决定企业竞争力高低的关键。作为管理咨询公司,仅仅给客户提供一套战略和方案是不够的,还要帮助客户把这些战略和方案实施到位,既要“诊”又要“治”,让企业的“病”切实好起来。所以,如果没有实施及综合的能力,管理咨询所做的工作就没有实际价值。
“执行力差”的不只是中国企业
执行力差,不是中国企业的专利。毕博曾经针对不少欧美大型企业做过一项问卷调查。一份问卷询问公司高层:你的战略是什么?另一份问企业的部门负责人:你们在做些什么,为公司创造出了什么价值?调查结果令人震惊:70%以上的企业战略与实施是脱钩的!
西方企业尚且如此,生性不够严谨的中国人就更缺乏严谨细致的执行了。国家法律尚有很多不被遵守,何况企业战略!因而,黄辉一直强调:咨询就是实施,战略就是实施。其实,从20世纪80年代起,以传统战略咨询起家的毕马威管理咨询,就开始快速地调整了咨询服务的发展方向,倡导战略的实施。如今,在全球经济不景气、管理咨询业也受到极大影响之时,毕博不断增长的业务,也佐证了其对行业发展方向的把握能力。