Wieden+Kennedy是一家美国俄勒冈州波特兰市的广告公司。该公司对“推”策略的运用方法是,把来自不同领域的人员召集到公司总部,目的是向与会者灌输新的思想和理念。被邀请的对象有波特兰市现代艺术研究院、系列讲座主办商波特兰艺术与演讲公司、以及一些精心挑选的高品味零售商店。这些公司和人员满满占据了总部一楼的整个楼面。该公司甚至还免费向许多机构提供场地,以此表示对波特兰市艺术界的支持。因此,贝贝(米勒舞蹈团常驻波市的艺术家们常在工作时间,借该公司场地排演舞蹈节目,而公司员工也成了波特兰市现代艺术研究院画展的常客。
而在“拉”的策略上,企业的主要目的体现为帮助员工消除尝试新事物时的恐惧感。有一位影视制片人告诉我们,他的传媒网络之所以获得成功,要归功于公司员工有不怕丢饭碗的精神。如果心里老是想着创意失败的后果如何,那是什么事也干不成的。因此,公司帮助员工“摆脱了瞻前顾后,畏头畏尾的心理障碍,使员工的创造力得以充分地释放出来。”
此外,诸如电脑建模等信息技术手段的运用也为通用汽车、康宁等企业尝试和推动新设想提供了一条低廉的成本途径。而组织多个团队,共同攻关,解决同一个问题也不失为一条好的策略。它有助于拓宽思路,通过比较,大量设想遭到摒弃,而留下的得到了优化。
整合性的方法
成功的企业最终会认识到,高级知识工作者需要的是工作上的流动性、热情的激励,还有就是他们具有独处与互动的双重需要。此外,它们也会认识到,高级知识工作还具有差异性,要对不同类型的工作加以区分,实施个性化的解决方案。再有就是,要给予高级知识工作者一定的自由度,让公司指定的工作环境适应他们个自独特的需要。
在实施这些原则的过程中,企业面临两大困难与挑战。其一也是最重要的是,要取得人力资源、信息技术及行政这三个部门的整合与协调。我们发现,多数情况下,这些原则的运用至少会牵涉到两个或两个以上部门的工作,因为单凭任何一个部门的力量无法取得这三者的统一。
基于上述认识,思科系统公司组建了一个跨部门工作小组,专门负责公司工作场地的整合性策略制订。从一开始,高级管理层就明确指出,要集三个部门的力量来达成一个共同目标:即以经济高效的方式,实现员工生产力和满意度的提升。
