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2、如果公司很久没有配件供应，你们的商返机怎么处理，对分销客户的商返机你们是怎么处理的，有何意见与要求？
答：我因为是靠近长沙，超过2个月的机器我没办法都会考虑退回中转仓，希望公司加快配件的发放。
（五）其他意见和要求：
1、欢迎和拥护T做大做强代理制模式，简化了流程，也真正有利于代理商的发展。
2、希望公司也可以考虑给我们代理商适当的授信额度做好联营大卖场。
第二部分为B代理商访谈内容
（一）关于运作成本与利润规划：
1、你目前一共投入T多少资金？你认为投入多少为佳？淡季和旺季如何把握？融资途经？如何保证稳定资金投入？
答：总共110万元。其中七个县城客户及少数乡镇客户因赊销占用资金60-70万元。库存资金40万元左右。理想资金量要求为150万元。淡季和旺季的资金状况差不多，因为冰洗产品季节互补的原因。（说明：根据常德办事处经理反映，此说法有水分。代理商目前实际自有投入资金为60万元左右。下面客户实际欠款为20-30万元，库存也就是20-30万元，因为该区域的特点所致，代理商当前流动资金严重不足，经常是以短期向私人朋友借款20-30万元应急。即使这样，常德代理商资金缺口仍然较大。）
2、能大概估算一下你的经营运作成本吗？利息，工商税务，人员构成及工资，仓库及配送成本，销售费用等为多少？还有哪些费用？摊到TCL白电一年的运作成本是多少？
答：从去年的账本来看，一年的运作成本即所有开支为27万左右。门面租金为25800元，仓库租金15000元，人员工资（五人：夫妇二人，一人管业务，一人管财务。另三人为店子帮工，现无业务员编制）5万元。工商税务及市场管理费用2万元。运输费用2万元。下面县城卖场主管客情3万元左右。其它为差旅费及客情招待费用。（说明：根据当地业务反映的情况，代理商说的客情费用弹性很大，不会发生这么多，但如果加上资金利息及应急贷款利息，年经营成本不会少于20万元。）
3、你对产品经营利润的目标如何制定？（销售目标与利润目标）
答：保底要8%的销售毛利。 从现在的情况来看，可能新品来了，要适当加高2%。因为现在跟下面分销客户全是签订的3%的返利，全年做不到500万元的销售额就会亏。
4、什么情况下你会配置自己的业务员？有什么标准或指标吗？
答：业务员是打算要配的，但是现在就是找不到合适的人员。如果要请一个人，也就是帮我跑业务，但一个的开支至少要3-4万元。
５、你当前的产品二次定价是如何制定的？如何规划产品线？（产品及渠道的差异化）
答：都是跟厂家共同商量制定的。现在全部是在代理价基础上顺加8%作为区域批发价格表。产品线主要现在是以中档机型1700元一2300元为主，占到60%，高档机占10%，低档为30%。主推8-10个型号，以TD，TK，KA，B系列为主。但是现在受公司货源不稳定的影响较大。
6、什么情况下，你才愿意拿出利润的一部分投入市场？投多少？如何保证有效性？你认为哪些费用一定是厂家投入的，投多少合理？
答：因为这边全部是赊销，资金压力大。我们主要是负责客情费用。这也是我们没办法要做的。但分销客户的促销费用要厂家投入。比如做展台，喷绘，及所有的促销费用。实际是小部分的乡镇我们没办法也投入了钱。
7、你跟分销客户合作的付款方式？有赊销吗，什么情况下你才愿意赊销，如何保证货款回收？需我们业务员帮你收款吗？如何提供配送服务？
答；我们这边除了格力，美的等几个空调品牌外，全部都是赊销经营。大的几个县城客户彩电都有5-10万元的授信。原来还签订了月结的合同，现在都是求着客户赊销，求着客户结帐。没有固定的结帐时间，往往是我老婆先打电话要钱，要不来的话，我再打电话，老板给面子，打一部分过来。我们现在都是要他们打账号，厂家业务员要帮我们催促，但不用收现金。下面的县城客户卖场规模都较大，我们不担心烂账。加上所有产品都是这么操作的，也没办法。现在全部是客户开车过来自提，我们只是产生从仓库运送过来的运费及装车费用。
8、你对资金周转天数、安全库存、安全库龄是怎么制定和把握的？
答：这都是我老婆管，她做过五年计划员。库存就是保证好销的机器不断货。因为是赊销经营，所有要把生意做大，资本投入就要大，比如容声冰箱年量1200万元，代理商投入200多万，下面欠款100多万，金羚洗衣机最高欠款90万元。所以这一块确实受制于下面客户。资金周转太慢，往往都是别人拿我们的钱压了别人的空调或彩电款，没办法真正自己掌握。
9、你觉得在操作品牌代理时主要存在哪些经营风险，你是通过哪些方法来降低风险的，你要厂家在这方面为你提供哪些服务？
答：别的风险没有，主要还有一个机器折旧的风险，70万元的货，至少有5万元的损失。