3.从改变心智模式做起
什么是心智模式?心智模式是人们思考问题的习惯、轨迹和思路。一头马戏团里的小象,每演完节目都被拴在外面的柱子上。十几年后,小象长成了大象,演完节目仍然被拴在柱子上,细细的绳子和柱子根本拴不住这头力拔千钧的大象,实际上拴住的是它的心智模式。人也有自我束缚的心智模式。人的心智模式总是受着以往的经验、教训、规则、传统、教条的影响。成功的企业家更难改变原来的心智模式。一家公司新任的经理在他的就职演说中说:“到目前为止,我们企业一直运行很成功,成绩裴然,如果大家希望她继续成功发展,就要彻底改变我们以往的结构和做法。”他的话大多数人都不理解。但是他预见了企业已进入了成长的极限,做出了改革的决策。所以,企业和设备管理的重组再造要从改变人们的心智模式做起。
4.重组再造需要系统思考
重组再造有风险,就需要更系统、更周密的思考。企业重组再造的组织扁平化、管理重心下移、全员参与等内容在设备管理中都要进行适应性的再设计,但要跳出局部,进行系统综合。系统思考就是要避免顾此失彼,避免延迟到来的负反馈作用。过去我们习惯于解析、分析式的思索,但往往忘记综合系统性的思索。系统的思索就是在一面大镜子里看自己。分析、解析式的思索是把大镜子摔成了碎片,即使再把它们拼起来,看到的也不是完整的镜子里的内容。
四、走中国的路
我们跟了外国人好多年,如今翅膀有点硬了,也该自己飞了。日本人学习美国的生产维修(PM),后来创造了全员生产维修(TPM )。我们不少的企业喜欢日本人的TPM,也学了不少年,但总是学不好,问题出了不少。为什么?因为国情不同,风土人情不同,企业文化也不同,所以总是学不好。纵观中国企业实际,结合国外各种设备管理模式,我认为最适宜移植的还是TPM,但我们不照抄,要加以改造,把TPM改造成适合我们国情的“全员规范化生产维修”,即TNPM(Total Normalized Productive Maintenance)。
1.TNPM点睛
TNPM就是对TPM的规范。TPM强调三个全,即全员、全系统和全效率。其中全系统我们可以做,全效率我们也要追求,惟有这个全员难以操作。全员参与设备维修的困难和问题是: ①操作工人愿不愿意?②制度上允不允许?③素质上可不可能?
前两个问题是可以解决的,只要我们把企业文化、行为科学、以人为中心的管理搞上去,可以使操作工人由“要我做”转化为“我要做”。没有制度也可以制定配套的制度。原则上,人的素质也可以培养,但这不是一蹴而就的事,要有个过程。因此,我们只能依据企业的人员素质水平高低,依据企业的设备状况,用“规范”来调节“全员”参与的“度”和“法”。
TNPM除了涉及生产现场设备管理(即TPM的内容),还扩展到设备前期管理的规范化,设备备件管理的规范化,设备维修模式和维修决策的规范化等诸方面内容,这是TPM所没有包含的内容。济南卷烟厂的“四位一体,六步闭环“就是设备现场管理规范化的雏形,宝山钢铁集团公司的维修模式设计也是一种规范,邯郸钢铁公司模拟市场成本控制的设备、海尔的日清日高OEC管理,都在朝着一种规范化目标迈进。